近日，黄贝街道文华社区街头巷尾总能看到这样一群人，穿着“红马甲”，穿梭在街头小巷，与社区居民们话家常、聊烦恼，为社区居民解难题，他们是文华社区组建的老街坊志愿服务队。这支队伍由退休的老党员、热心的社区青年、机关里的干部组成，旨在通过党建领航创新基层治理，化解居民矛盾。

小事先行，打通矛盾化解的最后“一公里”

“我们这个队伍主要从调解社区居民的大小矛盾为出发点，以后会延伸到参与社区治理、议事等环节中来。”老街坊志愿服务队队长施阿姨说。这支接地气的志愿服务队由几位热心社区事务的居民发起，还制定了队伍的有关规章制度，由法院退休的老党员担任法律顾问。

此外，“老街坊”的队员们学习了志愿服务队的规章制度，并强调在服务过程中要注重平等文明的调解态度和有理有据的劝导方式，以理服人。队员们走访了社区内广场舞队伍，传达附近居民的诉求，与广场舞大妈先商定跳舞时间音量以不扰民为前提，还为跳舞大妈们提供了噪音测量工具，以此检测噪音标准，真正让服务“沉下去”、暖人心。

党建引领，探索基层共治新模式

据悉，文华社区是深圳唯一获得广东省2019年“最美志愿服务社区”称号的社区，社区内在册志愿者约有1500名，有着邻里互助友爱和谐的社区氛围。

“我们社区一直有个特色就是党建引领的社区共建共治共享，现在有了咱们‘老街坊’，居民参与社区治理更方便了，我们与居民的沟通也更顺畅了。”社区党委书记何文胜表示，志愿服务队的成立将进一步拓展社区治理的方式方法，我们期待‘老街坊’们用他们的爱心、耐心和专业知识，在为社区工作建言献策、化解居民矛盾纠纷等方面发光发彩。

党建+服务，让民生更有温度

为使党建更有民生温度，民生更有党建底色，打造服务品牌，实现居民诉求和矛盾纠纷在多方联动中得到快速、有效解决。文华社区始终坚持“党建引领、服务先行”的原则,把服务群众作为社区治理的出发点和落脚点，充分发挥党组织和党员作用，统筹整合各方资源，老党员带头促调解以“听、聊、疏+调”的拉家常方式，把问题和矛盾化解于源头。用诚心和倾听，找到问题症结；用真情和耐心，打开心结；用细心和调查，进行疏导。探索出一条以党建为引领，多方参与的治理模式。

编辑 刘思凡