受到疫情的影响，今年以来深圳市罗湖区劳动人事争议仲裁委员会今年受理案件2019件，与去年同期1776件相比，增长13.68%。受疫情防控要求的影响，案件量呈现不同于往年的增长态势，在3月、4月触底后强势反弹，集中爆发于6月、7月、8月、9月，当月受理量分别同比增长74.17%、59.12%、50.33%、57.72%。

疫情面前、案情严峻，罗湖仲裁院集中力量打造“先行调解+精细审理”办案模式，年终累计结案率达97.8%，实现了保护劳动者权益和助力企业渡难关的良好社会效果。其中，罗湖仲裁院紧跟国家、省、市关于疫情期间劳动纠纷处理政策，及时举办政策解读会，邀请深圳市中级人民法院的高级法官就疫情防控与复工复产涉及的热点问题进行专业解读分析。

疫情初期出行不便，罗湖仲裁院及时推出“云仲裁”，打造“云立案+云调解+云审理”的纠纷处理程序，推出网上立案、电话调解、在线审理等不见面仲裁服务，坚持疫情期间仲裁工作“不停滞”。推行书面审理制，制定了《深圳市罗湖区劳动人事争议仲裁委员会关于书面审理的试行规定》，率先在全市首次成功在线调解案件，实现了“足不出户”就能处理劳动纠纷。

同时，罗湖仲裁院率先推出“先行调解”的“微改革”。深挖内部力量，组建“先行调解突击队”，在立案前介入调解，主动联系，了解诉求、释明法律。对于达成调解合意的案件，由调解员立案调解“一条龙”办结案件，缩短处理时间；调解不成，及时转入仲裁审理程序。目前，先行调解成功率达到35.94%，有三成以上的劳动纠纷无需进入仲裁审理程序就能得到解决。

（来源：罗湖社区家园报）

编辑 刘春雨