一纸谢意，满篇温情！残特奥会赛场外深巴暖心护航

一封感谢信，承载着运动队的真挚谢意；一张合影，记录着服务者与运动员的温情时刻。近日，深圳巴士集团公汽分公司驻国汇大酒店交通保障组收到了一封来自陕西省羽毛球队的特别感谢信。信中，陕西羽毛球队对保障组在第十五届全国运动会和第十二届残疾人运动会暨第九届特殊奥林匹克运动会期间提供的专业、细致、周到的交通服务表示高度认可与诚挚感谢。

一封感谢信，一份诚挚情

“在比赛期间，深圳巴士集团公汽分公司交通保障组工作人员始终保持着高度的责任心和敬业精神，为我们提供了安全、准时、舒适的交通服务，以‘分秒必争’的紧迫感高效沟通部署，以专业、热情与担当，为参赛队伍营造了安全有序、温馨的竟赛环境，让我们深刻感受到福田赛区卓越的赛事组织能力与人文关怀……”陕西省羽毛球队在感谢信中这样写道。字里行间流露出的真挚情感，让保障组的每一位成员都倍感温暖与鼓舞。

这封感谢信背后，是深圳巴士集团交通保障组日以继夜的默默付出。自进驻国汇大酒店以来，保障组始终坚持以最高标准服务每一位运动员和工作人员。

专业团队，精心保障

深圳巴士集团公汽分公司驻国汇大酒店交通保障组由交通经理郑群英等6位经验丰富管理人员及多名驾驶员组成，所有成员均经过严格选拔和专项培训。保障组负责人郑群英表示：“我们深知肩上的责任重大，每天凌晨5点就开始准备工作，确保每一辆车都处于最佳状态。”

为满足不同队伍的出行需求，保障组制定了精细化的调度方案，实行“一队一策”服务模式。无论是清晨的训练接送，还是深夜的比赛往返，保障组都能做到准时准点、安全高效。

创新服务，贴心护航

在传统交通保障基础上，深圳巴士集团公汽分公司保障组还推出一系列创新服务举措。针对残疾人运动员的特殊需求，保障组特别配备了无障碍巴士，并进行了针对性的服务培训；为缓解运动员赛前紧张情绪，驾驶员们还自学了简单的心理疏导技巧和手语沟通，以更加贴心的服务为运动员创造良好的参赛环境。

浙江羽毛球队的领队吴教练表示：“深圳巴士集团的服务让我们感受到了家的温暖。无论我们什么时间出发，车辆总是提前到位；无论天气如何变化，车内总是整洁舒适。这种专业和用心，让我们能够更加专注于比赛。”

榜样力量，激励前行

保障工作不仅获得了陕西队的认可，也赢得了其他运动队的赞赏。日前，保障组还与浙江队羽毛球听力组的羽毛球单打冠军、双打季军王睿合影留念。王睿表示：“感谢深圳巴士集团提供的优质服务，你们的专业和热情是我们取得好成绩的重要支持。”

这一张张合影、一句句感谢，成为保障组不断前行的动力。保障组王涛感慨地说：“看到运动员们在赛场上拼搏，我们觉得所有的付出都是值得的。能够为全运会贡献一份力量，是我们巴士人的骄傲。”

服务延伸，责任担当

深圳巴士集团公汽分公司营运负责人表示，国汇大酒店保障组的出色表现是集团服务全运会的一个缩影。整个全运会期间，深圳巴士集团公汽分公司共投入各类比赛保障车辆103辆，组建了由50人组成的7支保障队伍，服务范围覆盖整个福田赛区的比赛场馆和接待酒店。

“我们始终坚持‘安全第一、服务至上’的原则，将每一次保障任务都视为展示深圳城市形象的重要窗口。”他表示，“未来，深圳巴士集团将继续发扬这种专业精神，为城市交通发展和重大活动保障贡献更多力量。”

读特&深圳晚报记者 董玉含 通讯员 郑群英 陈献丹