深圳公证员|刘穗梅：敢闯敢试勇创新 开拓公证新赛道

作为深圳公证处国投综合部部长、家事服务中心委员，刘穗梅在公证岗位上深耕23年，早已成为行业内公认的核心业务骨干。13年来，她的年均办证量始终稳居全处乃至全市前列，用实打实的业绩扛起了专业担当，更创下了“零错证、零投诉”的硬核纪录。

她不仅在金融、强制执行、房产继承等传统公证领域驾轻就熟，更凭着敏锐的行业洞察力敢闯敢试，开拓出多个公证服务新赛道，手握一连串亮眼的“首例”成绩单：全国首例DNA证据保全公证、深圳首例遗嘱信托公证、深圳第一宗远程视频公证，还有深圳公证处首宗意定监护公证、首宗遗产管理人公证。而深圳首例生前预嘱公证的成功办理，更是她精准回应社会需求、推动法治落地的生动写照。

2022年6月23日，《深圳经济特区医疗条例》经深圳市七届人大常委会第十次会议修订通过，其中明确“生前预嘱”可通过公证方式确立法律地位，这一规定迅速引发社会关注。所谓“生前预嘱”，是指人们在头脑清醒时，对自己未来不可治愈的伤病末期或临终时的医疗救治方案提前做出的意愿安排，包括是否采取插管、心肺复苏等创伤性抢救措施、是否使用生命支持系统等核心内容。在此之前，“生前预嘱”对医疗机构和监护人缺乏明确约束力，易引发医学、法律或伦理层面的矛盾，而修订后的条例填补了这一空白，公证也成为保障预嘱效力的重要方式。

新规通过后不久，家事律师杜女士第一时间向刘穗梅咨询办理“生前预嘱”公证。杜女士长期关注相关领域，公公临终前因器官衰竭接受创伤性抢救、浑身插满管子却仅延长数日痛苦的经历，让她坚定了亲自践行“生前预嘱”的决心，也希望为更多客户“尝鲜”探路。接到咨询后，刘穗梅迅速吃透条例细则，为杜女士梳理办理流程、起草相关文件，并明确了“我的五个愿望”等核心勾选内容，涵盖医疗服务选择、生命支持系统使用、亲属告知事项等关键信息。

2022年7月5日，杜女士来到深圳公证处，在刘穗梅的专业指引下完成申请表填写、录音录像等全部流程，仅用一个多小时便顺利拿到了新规实施后的首份“生前预嘱”公证书，成功尝到了经公证方式确立“生前预嘱”的“头啖汤”。刘穗梅介绍，这份公证不仅是对杜女士个人意愿的法律确认，更能在未来监护人与亲属意见相左时提供明确依据，有效减少矛盾冲突。该案例经媒体广泛报道后，不仅让公众知晓了生命末期的自主选择权，更让公证服务在民生保障中的重要作用深入人心，显著提升了社会对公证职能的认知与认同。

作为武汉大学硕士研究生、深圳市“八五”普法讲师团成员，刘穗梅始终坚守终身学习理念。她频繁走进律所、银行等机构开展专场分享会，围绕遗嘱冲突、意定监护操作、特殊房产公证等热点问题，结合实操案例深入浅出讲解公证实务经验；还参与民事信托、家族财富管理等跨领域业务研讨，推动公证服务与社会需求深度对接，甚至促成深圳公证处与金唐（福田）律所等机构的战略合作，共同提升法律服务质量。此外，她还推出遗嘱证、远程遗嘱宣读、遗产管理人代办过户等创新服务，并累计办理免费遗嘱63宗，用贴心举措让公证服务更有温度。

23年坚守，她用专业赢信任，用创新促发展，用服务暖人心，在平凡岗位上书写着公证人的不平凡，2020年获评“第十一届深圳市顾客满意服务明星”；2022年“三八”国际妇女节期间，在媒体发起的“深圳她力量”点赞活动中，以超6万点赞成为最高人气获得者之一，被授予“最受欢迎的深圳最美女性”称号。

公证故事：上门服务暖心守护 八旬老人心愿落地

疫情特殊时期，一通带着焦灼的求助电话划破了深圳公证处的宁静。电话那头，是一位年过八旬的老人，声音因急切而略显沙哑。原来他一心想订立遗嘱，将财产留给多年来悉心照料自己的儿子，可年事已高、行动不便的他，再加上当时严峻的疫情防控形势，亲自前往公证处成了一道难以逾越的鸿沟。

老人的恳切诉求，深深牵动着刘穗梅的心。她再清楚不过，遗嘱公证关乎当事人的财产处分大事，更承载着老人的晚年心愿，多耽搁一天，就可能多一分变数与风险。尽管上门服务要直面病毒感染的隐患，还要做好繁杂的防护准备，但刘穗梅没有丝毫迟疑，斩钉截铁地说：“老人家的事耽误不得，我们必须去！”

做好全套防护后，刘穗梅带着助理毅然奔赴老人家中。面对耳背眼花的老人，她放慢语速、耐心引导，逐字逐句为老人讲解遗嘱条款，反复确认每一处细节都精准契合老人的真实意愿。交流中，凭借专业的职业敏感度和沉甸甸的责任心，刘穗梅想到老人年事已高，未来或许会面临监护难题。她没有止步于完成遗嘱公证这一项基础服务，而是主动站在老人的角度考量，力求提供更周全的法律保障。

在详细征询并充分尊重老人意愿后，刘穗梅和同事又为老人同步办理了意定监护公证，提前明确了他失能后的监护人选，为老人的晚年生活筑牢了一道坚实的“法律安全阀”。这份超出预期的贴心关怀，让老人和家人感动不已。

“太感谢你们了！这么特殊的时期，还专门上门服务，想得比我们自己还周到，真是为民办实事的好公证处！”老人紧紧握住刘穗梅的手，眼角泛着泪光，连连夸赞这份“急群众之所急”的暖心服务。病毒无情，公证有爱。刘穗梅以无畏的担当直面风险，用专业的素养化解难题，以温暖的关怀传递力量，用实际行动践行了“公证为民”的初心使命，诠释了新时代公证人的责任与温度。

【深圳公证员说】

很多人问我，为什么做了那么多“首例”创新？其实答案很简单：群众有需求，我们就不能停下脚步。看到老龄化社会里，老人担心失能后的监护问题，我牵头探索意定监护公证；知道大家平时工作忙、往返公证处不方便，推动远程视频公证落地；《深圳经济特区医疗条例》修订后，“生前预嘱”被广泛关注，第一时间吃透政策，办好深圳首例相关公证。

每一次创新，都不是为了“破纪录”，而是希望让公证服务更贴近生活、解决实际问题，让大家在需要法律保障时，能少跑弯路、多份安心。这些年，我一直保持着对业务的敬畏心，因为我知道公证文书的每一个字、每一个条款，都可能影响当事人的财产安全、家庭和睦，甚至人生选择。

我始终觉得公证员既要懂法律，更要懂人心。办理遗嘱公证时，我会耐心倾听老人的心声，不仅关注财产分配，更会提醒他们考虑后续可能出现的纠纷；开展普法讲座时，我会尽量用生活化的例子拆解专业术语，让老百姓知道“公证能帮我做什么”“遇到问题该找谁”。这些年，我走进律所、银行分享经验，参与跨领域研讨，也是希望能推动公证服务与更多行业对接，让法治保障覆盖到生活的方方面面。

读特&深圳晚报记者 伊宵鸿