福田区英才大厦电梯近期故障频发，相关部门回应：使用频率过高，建议集中更换配件

11月21日，有福田区英才大厦的住户在深圳论坛发帖反映，大厦共34层，每层14户，共4部电梯，最近一周电梯经常损坏维修，影响居住体验和安全使用，希望相关部门予以解决。

11月24日，记者走访了位于安托山片区的英才大厦，询问了多位居民。大厦楼下的一位大叔说，最近经常发现电梯有故障，不过都及时维修了，现在已经好了。

另一位带娃的阿姨称，看见电梯维修了好几次，前一段时间也有维修过。现场记者看到4部电梯均无围挡，居民上下楼都能正常使用。

11月24日，记者走访看到该大厦的4部电梯目前均能正常使用。

就电梯经常发生故障的问题，记者找到大厦物业服务中心询问。物业工作人员说，上周确有电梯发生故障，现在是正常运行的，相关部门已经来检修过，“上周六是7号电梯的弹簧出现问题，更换后，电梯就恢复正常了”，“电梯有时确会出现小故障，但没有长时间停梯过，只是停一会儿，主要是住户多，电梯少，使用频率太高了”，再加之使用年限也较长，有配件老化的情况。

7号电梯是物业工作人员介绍的上周末突发故障的电梯，已更换了弹簧。

在工作人员的指引下，记者测试了已更换过弹簧配件的7号电梯，可以正常使用。电梯旁的小区公示栏里，张贴有深圳市市场监督管理局福田监管局的公告。

11月22日，福田监管局香蜜湖监管所接到大厦居民投诉后，协同深圳市特种设备安全检验研究院（简称深圳市特检院）的工作人员第一时间到现场进行检查，并组织了物业、电梯维保公司和住户代表进行现场沟通。

深圳市特检院的检查结果为：4部电梯是2018年投入使用的，梯龄已达7年以上，今年1月定检合格，最近一次维保记录正常；目前电梯无大故障，但因使用频率过高，零部件老化速度较快，如电梯弹簧。

关于电梯问题的公示。

监管部门建议，更换配件时集中更换（如弹簧问题多次导致故障，则一次性更换全部弹簧），目前由物业公司统计情况后，再向住建部门反映。香蜜湖监管所也会向住建部门反映该情况，并持续跟进。同时要求物业加强电梯管理，增强与住户之间的沟通，及时化解矛盾，向住户公示电梯故障情况，同时加强对维保单位的日常检修、维保、救援工作的监督；要求维保单位做好半月维保、故障检修工作，如遇电梯困人事件，及时救援。

“我们后期还会对电梯进行大的检修和部件更换，特别是经常损坏的部件，目前已经在报价了，应该会很快。”物业工作人员说。

编辑 刘兰若 审读 伊诺 二审 周梦璇 三审 刘思敏