星河街社区开展志愿者赋能系列活动，打造专业化“星网”服务队

摘要

近日，星河街社区聚焦志愿服务提质增效，精心策划并组织开展了“星网志愿服务队技能提升”系列活动。该系列活动旨在通过系统性的知识讲解与技能培训，全面提升志愿者的综合素质与服务能力，着力培育一支组织有序、能力突出的专业化社区志愿队伍，为社区治理与服务注入新的动能。

系列活动首先围绕“志愿者的认识与规范”展开，着力夯实组织基础，系统梳理了服务队的架构、制度、流程与职责，使志愿者明确了角色定位与行为准则，为提供规范高效的服务奠定了坚实基础。“非暴力沟通技能提升”，则聚焦志愿服务中的核心环节——沟通，通过深入浅出的讲解引导志愿者掌握倾听、表达与化解矛盾的技巧，旨在提升服务专业化水平，并将沟通智慧反哺居民，从而在互动中传递理解与尊重，共同营造和谐友善的社区氛围。