凤凰街道开展退役军人服务体系业务培训

近日，光明区凤凰街道围绕“队伍焕‘新’促发展向‘新’”主题，组织开展退役军人服务体系培训，通过“专题授课+实操演练+经验交流”模式，提升基层退役军人服务业务能力。街道退役军人服务站负责人及三级服务体系工作人员共10余人参加了培训。

本次培训紧密贴合基层服务实际需求，将“强化思想引领、规范业务流程、破解服务难题”作为主要内容。在思想建设方面，重点围绕“做好基层退役军人服务站思想政治工作”“推进服务站实体化运行”切入点，引导工作人员树立正确的事业观与价值观，为做好服务保障筑牢思想根基。在业务规范方面，结合典型服务案例，针对走访慰问标准化流程、光荣牌悬挂操作规范、退役军人信息管理系统实操等业务进行详细讲解。在风险防控与政策解读方面，剖析广东省退役军人应急救助资金申请细则、优待证办理及建档立卡信息保密要求等内容，进一步强化工作人员风险防范意识，加深对政策的理解度。

培训还围绕《乡镇（街道）退役军人服务站服务事项》《村（社区）退役军人服务站服务事项》以及《光明区小分格退役军人服务保障点工作实施方案》中明确的22项服务清单，对服务站规范化建设标准、日常服务保障流程、工作台账建立与完善等进行系统培训。同时，总结街道2025年退役军人服务工作取得的成效，明确2026 年“深化三级联动、提升服务质效”工作目标。

凤凰街道相关负责人表示，接下来，街道将持续深化“街道-社区-小分格”三级退役军人服务体系联动机制，通过定期业务培训、常态化工作交流、精准化业务指导”等形式，提升基层服务队伍能力，打通政策落地“最后一米”，不断增强辖区退役军人及优抚对象的幸福感、荣誉感与获得感。

读特&深圳晚报记者 李鸿婷者 通讯员 陈晓凤