不止一餐热饭！西乡流塘依托智慧平台，让特殊群体感受社区的牵挂

“看到老伴发来的饭菜照片，我心里的石头终于落了地。感谢社区和志愿者的无私奉献，你们解决了我的燃眉之急！”远在医院的李阿姨通过电话感动道。近日，西乡街道流塘社区通过“益愿达”智慧助老平台与志愿者联动，成功为一名残疾退伍军人解决因家属住院导致的“吃饭难题”，以精准高效的服务诠释了“民呼我应”的社区温度。

11月4日，流塘社区社工接到残疾退伍军人家属李阿姨的紧急求助。李阿姨因突发身体不适需住院治疗，但其丈夫李叔作为行动不便的残疾退伍军人，日常饮食起居长期依赖她照料。面临住院期间李叔的用餐困境，李阿姨焦急万分。社区社工了解情况后，立即联合社区退役军人专干及志愿者团队，迅速策划爱心送餐行动。

借助社区推广的“益愿达”智慧助老平台，社工当场发布需求并招募志愿者。该平台作为数字化互助工具，有效整合社区资源，实现了需求与志愿服务的精准匹配。志愿者接单后，第一时间与社工详细沟通李叔的饮食偏好与健康注意事项，并于当日与退役军人专干共同上门服务。

洗菜、切菜、炒菜、装盘……志愿者与社工协作，为李叔准备了营养均衡的热菜热饭。看着热腾腾的饭菜，李叔连声道谢：“味道好，服务更周到！”

此次服务是流塘社区深化智慧助老工作的缩影。据了解，“益愿达”小程序由宝安区益民社会工作服务中心研发，通过“一键下单-平台派单-志愿者接单”的服务模式，为老年人及特殊群体提供生活照料、健康关怀等服务。

下一步，流塘社区将持续关注优抚对象、高龄长者、残疾人等群体，依托智慧平台与社工力量，推动服务更加精准、温暖，让“一餐热饭”的温暖持续传递，切实提升居民的获得感、幸福感与安全感。

读特&深圳晚报记者 黄馨莹 通讯员 黄茵茵 周迎春 吴南玉