“粤享暖冬 乐游广东”消费季活动的相关情况，请看发布会实录

深圳市政府新闻办新闻发布会

深圳市“粤享暖冬 乐游广东”消费季活动

时间：2025年11月4日（星期二）下午15:00

地点：深圳市政府新闻发布厅

实录内容

主持人刘天歌（深圳市政府新闻办副处长）：

各位媒体朋友，大家好！欢迎参加今天的新闻发布会。今天的发布会主要是介绍深圳市“粤享暖冬 乐游广东”消费季活动的相关情况，并就大家关心的问题回答记者的提问。

出席今天发布会的有：

深圳市人民政府副秘书长吴坤生先生；

深圳市商务局副局长周明武先生；

深圳市文化广电旅游体育局副局长李强强先生；

深圳市委金融办副主任、市地方金融管理局副局长朱江先生；

深圳市市场监督管理局副局长李颖先生；

我是市政府新闻办副处长刘天歌。

下面，首先请市政府副秘书长吴坤生先生，介绍深圳市“粤享暖冬 乐游广东”消费季活动的相关情况。有请。

吴坤生：各位媒体朋友们：

大家下午好，很高兴参加今天发布会。根据议程安排，下面我对本次消费季的活动作一个简要的介绍。

消费作为内需的重要组成部分，是驱动经济增长的关键引擎。党的二十届四中全会审议通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十五个五年规划的建议》，将大力提振消费摆在更加突出的位置，提出要深入实施提振消费专项行动。近期，广东省委、省政府决定在全省开展“粤享暖冬 乐游广东”消费季活动，根据全省统一部署，我们结合深圳特点，紧扣“十五运”等历史机遇，充分发挥深圳山海连城、冬季气候宜人的生态禀赋，以及科创引领、潮流汇聚的国际化优势，制定了《悦享暖冬 乐购深圳跨年消费季方案》。本次消费季既是深圳深入学习贯彻党的二十届四中全会精神，切实扛起“经济大市挑大梁”政治责任的重要行动,也是增强消费能力、改善消费条件、创新消费场景的重要举措，必将为深圳经济高质量发展注入新的动力。

本次消费季活动将着力激发城市消费潜力和对外吸引力，形成“政府搭台、企业唱戏、全民乐享”的生动局面，进一步激发深圳活力、讲好深圳故事、突出深圳特色、展现深圳品牌。一是突出暖冬特色。充分利用深圳独特的气候优势，整合全市的博物馆、美术馆、公园、剧院、郊野公园等资源，精心策划“白天看海、晚上看戏，赏花看展、乐享生态”的精品文旅线路，为游客提供一个完美的避寒度假选择。二是突出月度主题。打造“十一月：全运风潮·精品消费月”“十二月：数智暖冬·跨年乐购月”“一月：国货换新·迎春喜购月”“二月：阖家欢聚·龙马精神月”，实现月月有主题、周周有活动、天天有惊喜。三是突出体育魅力。紧密围绕“十五运”赛事亮点，开展“全运燃港·运动潮玩季”“玩赚全运-深港交融全运文化之旅”等配套促消费活动，实现赛前引流消费、赛中点亮消费、赛后留住消费。我们还将组织深圳马拉松、山海骑行挑战赛等群众性体育活动，让每个人都能参与其中，在挥洒汗水中感受深圳的城市活力与山海魅力。四是突出科技创新。我们将面向公众进行电动垂直起降飞行器的展示，让市民近距离触摸“空中的士”的未来形态。并且联合本地龙头科技企业，设立新品体验区，让消费者第一时间感受最新科技产品如何改变生活。五是突出港澳联动。我们将推出面向港澳居民的专属消费套票、跨境支付优惠和通关便利服务，深化深港澳消费一体化，打造一个无界、包容的国际化消费氛围。六是突出国风体验。在汉唐嘉年华中，市民可以着古装、行古礼，深度体验穿越乐趣；在遍布各区的非遗工坊里，可以跟随大师学习传统技艺，感受工匠精神。我们致力于让国潮不仅是商品，更是一种可触摸、可体验的文化自信。七是突出IP引领。我们致力于塑造“八大商文旅体品牌IP”——“深圳有礼·好运全来”城市营销IP、“跟着赛事游深圳”赛旅融合IP、全球旅行IP、“深圳公园里的节庆”公园消费IP、“深圳博物馆奇妙季”系列展演IP、“跨界融合”都市商圈IP、“天空之城”低空经济体验IP，以及“湾区之声”城市艺术潮流IP，打造全民共享的消费盛宴。

在此，我代表深圳市政府，向广大市民朋友，以及来自全省、全国乃至世界各地的游客，发出最诚挚的邀请：欢迎大家来深圳这座充满奇迹与梦想的“全运之城”，亲身感受深圳的热情与魅力，与我们一同“悦享暖冬，乐购深圳”！希望各位媒体朋友进一步加大宣传力度,让更多人感受深圳冬天的“热度”和“温度”！

三天前，也就是11月1日，习近平总书记宣布我国将于明年11月在广东省深圳市举办亚太经合组织第三十三次领导人非正式会议，接下来，我们将结合APEC会议谋划更多商文旅体系列活动，面向全国全球宣传推介营销深圳，请大家拭目以待！

谢谢大家！

刘天歌：感谢吴坤生副秘书长的介绍。接下来，进入提问环节，提问前请先通报所在的新闻机构名称。现在开始提问。

记者：谢谢主持人，中央广播电视总台的记者提问。我的问题是提给周明武局长的，刚才吴秘书长也介绍到，广东省政府昨天发布了《“粤享暖冬 乐游广东”消费季活动总体方案》，其中我们了解到推出四大活动，打造五大品牌，我想了解的是，深圳市商务局在落实全省促消费部署中有哪些具体的安排？谢谢！

周明武：谢谢您的提问。按照全省统一部署，结合深圳自身的特点，我们策划了“悦享暖冬 乐购深圳”跨年消费季行动，形成刚才副秘书长发布的“四个月度主题活动，七大消费新体验、八大商文旅体品牌IP、九条服务便利化措施、十项持续性工作举措”，计划全市开展超过500场次促消费活动。具体在商务领域，重点开展以下工作：

一是推动商文旅体健融合，发布深圳消费地图。我们将结合十五运、APEC峰会契机，培育发布一批特色消费线路、“打卡圣地”和深圳美食地图。发布《必购必带清单》，宣传推介科技赋能的消费爆品和时尚新品。联合龙头科技企业，设立新品体验区，让消费者感受新型科技产品的魅力。

二是健全首发经济服务体系，汇聚国内外层次丰富的品牌资源。我们将出台支持首发经济发展若干措施，吸引消费品牌来深开首店、做首发、设首展、办首秀。依托商圈、景区、体育馆、机场航站楼等，培育更多首发经济联动的场景，集中发布和展示国际高端品牌和本土优质新品。今年将新增首店旗舰店新概念店1200家。

三是争创国家消费“三新”试点，提升商业发展新活力。这“三新”就是消费的新业态、新模式、新场景，我们将大力培育“人工智能+消费”、数字文旅、低空经济等新业态，推动传统商圈向沉浸式、智能化的消费新场景升级，并探索“IP+产业”的跨界融合新模式。集中力量打造一批科技感十足的“城市微度假”目的地和国潮消费新地标，打造引领商品消费和服务消费新趋势的时尚高地，让消费者在深圳的暖冬里，不仅能感受传统岭南风情，更能体验到属于未来的消费脉动。

四是优化国际消费环境，赋能提升入境消费。深圳是全国最大的口岸城市，我们将以举办APEC峰会为契机，打造国际一流消费环境。我们将落实免税新政策，支持国货潮品进口岸免税店、市内免税店，实施“网上预订、口岸提货”“市内预订、入境提货”等新模式。扩大离境退税店覆盖面，推广“即买即退”“一单一包一码”试点，用好“免税+退税”政策组合拳。培育一批国际友好型商圈，为入境消费者创造顺畅舒心的消费体验。

五是加强市区、政企促销联动，让消费者得实惠。我们将用足用好剩余的国债资金，同时做好明年政策衔接，持续开展消费品以旧换新等工作。按照全省统一部署，市区联动，积极推进落实系列促消费政策。支持企业、品牌、平台、银行也加大投入，联动商圈开展促消费活动，释放更多优惠政策，让消费者得到实惠。

期待我们的“悦享暖冬 乐购深圳”跨年消费活动，能让大家体验一个充满活力、暖意融融且国际范儿十足的消费季。谢谢！

记者：中新社提问，请问李强强副局长，十五运多个热点项目在深圳开赛在即，2026年亚太经合组织第三十三次领导人非正式会议将在深圳举办，预计未来将有更多国内外的游客来深游玩。请问深圳文旅都做了哪些准备？

李强强：感谢这位记者的提问，近年来，随着国家入境免签政策红利不断释放，深圳旅游客源结构也持续优化，旅游数据稳步增长。2025年前三季度，深圳接待游客1.42亿人次，同比增长5.7%；旅游总收入2204.2亿元，同比增长12.4%。其中接待入境游客突破3000万人次，接待外国游客同比增长65.5%，国际旅游收入达到76亿美元，同比增长34.4%，外国游客中，来自APEC成员经济体的美国、日本、俄罗斯、韩国、印度尼西亚、新加坡、泰国、菲律宾、马来西亚等已成为深圳入境外国游客前十大客源地。

借着承办十五运会和APEC会议之际，我们正统筹构建全方位的文体旅服务保障体系：在顶层设计上，随着APEC进入“中国时间”，我们围绕打造APEC“中国年”，以“2026APEC深圳之约”为核心品牌，搭建国际传播体系，拓展全球营销渠道，深化与国际平台、航空公司及网络达人的合作，分区域、分时段、多渠道实现广告精准触达。同时，聚焦APEC成员国等重点客源市场推出定制化旅游线路，系统建设游客友好型城市，优化多语种服务、便捷支付与智慧设施，积极参与国际旅游展会与合作，全方位塑造深圳作为世界级观光旅游和休闲度假目的地城市的形象与体验。

在具体操作层面，我们推出“首周响应、全年突破、三年布局”的旅游综合服务保障方案，推动游客体验持续焕新。例如，在11月1日习近平总书记在韩国宣布2026年APEC会议在深圳举办之后，我们迅速联动“悦享暖冬 乐购深圳”消费季，连续七日推出从美景、美食、住宿、购物到智慧服务等一系列游客最关心的旅游信息，让游客快速感知深圳魅力；未来一年，我们将结合四季主题与大型活动，推出早鸟优惠、主题线路等，让游客在不同时段都有新体验；未来三年，我们将系统布局，从山海节庆、国际赛事到艺术潮流，打造深圳全时全域、四季皆宜的旅游体验，让深圳成为常来常新的高品质旅游目的地。

今年以来，全球网红“甲亢哥”、“无语哥”等先后来深，向世界全景直播一个真实深圳、赛博深圳，不少国内外网友纷纷表达了对深圳的好奇与向往。我们一是不断丰富文旅消费新场景，建成运营全球规模最大的室内滑雪场--前海冰雪世界、全球最大的实体书城--湾区之眼、全国最大户外水上舞台--欢乐剧场、具有全球影响力的设计文化综合体--深圳湾文化广场等一批高品质文旅设施，成为国内外游客打卡新地标。二是不断推出多重优惠福利活动，例如“十五运”期间，我们推出“深圳有礼·好运全来”系列福利，发放万张免费景区门票、联动各区推出文旅消费券，叠加平台补贴和商户优惠，将票根、机票、订单转化为“福利券”，联合头部旅行商定制精品旅游线路，实现“一程多站”联游。三是不断优化国际服务体系，实现境外银行卡受理全覆盖、离境退税“即买即退”，全域部署AI翻译、行李配送和多语种服务，我们还将推出“入境免费半日游”并派发2万张AI城市旅行卡，打造“零门槛畅游”新体验。

在此，我们向海内外游客发出最诚挚的邀约：“来鹏城，与全运健儿同频共振；享山海，在繁华与自然中自由穿行”。欢迎大家“在世界行走，到深圳停留”，感受“Amazing Shenzhen”，谢谢大家！

记者：南方财经21世纪经济报道提问，请问朱江副局长，深圳市在金融支持本次消费季活动方面有什么举措？

朱江：感谢您的提问。一直以来，市委金融办会同驻深金融监管部门重点引导金融机构强化对重大战略、重点领域和薄弱环节的金融服务，优化消费领域的金融供给，全力推动金融促消费。

在“悦享暖冬 乐购深圳”消费季活动期间，我们将进一步提升消费金融服务水平：

在金融支持消费方面，我们将引导金融机构聚焦“悦享暖冬 乐购深圳”四个月度主题活动，深入国际消费、体育消费、数字消费等多元消费场景，全面提升金融服务能级。支持金融机构围绕十五运、迎APEC峰会、寒假、春节等重大节点，联动各大商场、商家策划重大节点专属促消费活动。支持金融机构在消费全领域持续推进信贷产品创新，强化“政银联动”，通过“国补+金融”双轮驱动促进消费。鼓励金融机构落实个人消费贷款贴息政策，在风险可控的前提下优化产品和服务，满足多样化、个性化的消费金融需求。

在支付便利化方面，我们将聚焦“食、住、行、游、购、娱、医”等场景，以“机场+口岸”来深“第一站”和购物消费、酒店住宿、交通工具、旅游景点“四条线”为辐射，完善多层次、多样化、适应不同支付需求的产品。分重点、分区域、分阶段有序推进支付环境的优化建设，联合驻深金融监管部门和各金融机构，在全市重点商圈、连锁商超、旅游景区、文体场馆等，全面推广数字人民币硬钱包碰一碰收款、数字人民币APP支付、外卡内绑、外包内用等措施，畅通“卡、码、币”多元支付路径，方便境外人士消费支付。

总之，我们将会同驻深金融监管部门指导金融机构进一步完善消费金融服务体系，为“悦享暖冬 乐购深圳”消费季活动提供更加便利、更加优质的金融服务。

谢谢！

记者：谢谢主持人，凤凰卫视记者提问。想请问一下李颖副局长，在本次深圳市“粤享暖冬 乐游广东”消费季活动中，市场监管局在提升商品服务品质、解决消费纠纷等方面，是否有一些具体举措？谢谢！

李颖：感谢您的提问。在本次活动中，市场监管部门将全力贯彻落实市委、市政府关于促消费的工作部署，在消费领域全面加强监管和服务。

今年，市市场监管局出台了《“提振消费 扩大内需 营造放心消费环境”若干措施》，从“质量标准升级-扩大优质供给-突出问题整治-高效化解纠纷-打造放心示范”等5方面发力，全面营造“能消费、敢消费、愿消费”的放心消费环境。

一是新型消费品供给方面。加速汽车、家电等193项设备更新和消费品以旧换新标准提档升级，出台AI机器人餐厅、无人售卖等新业态许可审查和合规指导制度。建立人形机器人、低空经济、智能网联汽车等前沿领域“标准+专利+产业+消费”协同创新促进机制。

二是在激发基础型消费活力方面。在消费集中的商业综合体、街区、平台，培育一批放心商店、放心餐饮、放心网店，出台深圳特色粤菜系列标准，打造一批海鲜消费放心示范街。

三是在监管执法方面。积极实施《预付式经营活动合规指引》，加快各行业制定“限时、限额”自律公约和合同范本。推动餐饮服务平台实施“互联网+明厨亮灶”视频应用，开展“全面提升消费环境 深圳在行动”专项整治，加强医疗、教育、旅游价格监管。紧盯“一老一小”重点群体、消费热点区域领域，整治假冒伪劣、虚假宣传、不公平合同条款等侵害消费者权益行为。

四是在纠纷多元化解方面。我们在各大商圈、景区等消费集聚区布局消费维权服务站，强化消费投诉公示，让更多消费纠纷化解在源头，引导企业开展在线消费纠纷快速和解，丰富客诉渠道，主动化解消费纠纷。动态发展“放心消费承诺”和“线下无理由退货承诺”门店，推动企业行业自律。引入社区、志愿者、律师、市场开办方、电商平台等力量，不断壮大消费维权队伍。

五是在信用数据赋能方面。我们大力推动信用监管数据向向移动支付平台开放，实现个体工商户快速落地商户收款码，提升境外游客来深旅游的便利度。

接下来，我局将会同有关部门联合开展优化消费环境三年行动，切实提振消费信心、激发经济活力，谢谢。

刘天歌：谢谢，好的，今天的提问就到这里，谢谢大家。我们这次发布会的图文实录将在深圳发布和深圳政府在线等官方平台刊发，同时，读特、第一现场等媒体平台也会有图文和视频的回放。

感谢各位发布人、感谢各位媒体记者朋友，今天的新闻发布会到此结束。谢谢大家！

编辑 刘悦凌 审读 郭建华 二审 关越 三审 刘思敏