“AI赋能・智享银龄”，这场活动让养老政策更暖心

10月10日下午，深圳市龙华区大浪街道长者服务中心内暖意融融，20位银发长者齐聚一堂，参与“AI赋能・智享银龄”智慧养老政策咨询与宣导活动。在轻松愉悦的氛围中，长者们不仅读懂了晦涩的养老政策，更亲手掌握了智能申领技巧，实实在在收获了便利与安心。本次活动由大浪街道办、大浪街道社会事务办联合主办，精准对接长者“急难愁盼”。​

活动开场便充满巧思——为贴合长者身体机能，工作人员带领大家做起了“简化版拍打操”：动作幅度适中、节奏缓慢轻柔，长者们两两结对，抬手轻拍彼此肩背，现场笑声不断。“动一动浑身都舒服，比坐着听政策有意思多啦！”62岁的李阿姨一边跟着节奏拍打，一边笑着感叹。这番鲜活互动，不仅活络了筋骨，更悄然打破了政策宣讲的严肃感，让长者们轻松融入氛围。​

核心政策解读环节，工作人员直击长者最关心的“钱、照护、健康”三大核心需求，用“接地气”的比喻把政策讲透：将高龄津贴称作“政府发的长寿红包”，把长期护理保险比作“照护费用报销器”，还结合大浪街道本地案例，细致拆解家庭医生签约流程、免费健康服务项目。针对政策申领渠道，工作人员明确了“线下社区窗口帮办+线上‘i深圳’APP自助办”的双路径，特别针对不会用智能手机的长者，安排志愿者一对一“手把手”教学——从打开APP、找到养老服务入口，到填写个人信息、查询申领进度，每一步都耐心指导，直到长者能独立操作才放心。​

自由咨询环节，不少异地来深养老的长者提出了跨区域福利申领的疑问。“我老家在湖南，在深圳能领高龄津贴吗？”“异地医保怎么对接长期护理保险？”工作人员一边认真记录每一个问题，一边承诺“3个工作日内会通过电话或上门方式，给大家补充详细的跨区域政策解读”。现场更即时链接资源，为3位有健康需求的长者完成了家庭医生预约，让政策服务从“听懂”直接落到“用好”。​

“以前总怕错过福利，不知道自己能享啥政策，今天不仅全弄明白了，还学会了在手机上查申请进度，太实用了！”71岁的王爷爷翻着手中印满重点的政策手册，脸上满是笑意，连连为活动点赞。​

据项目活动负责人介绍，本次活动只是大浪街道智慧养老服务的“起点”。后续，街道将针对异地养老群体的政策盲区，联合民政部门梳理跨区域养老福利细则；同时制作图文并茂的“智能申领操作指南”短视频，通过社区微信群、长者服务中心电视循环播放，让长者足不出户就能查政策、约服务。“我们希望通过‘政策解读+智能赋能’的方式，让每一位长者都能享受到便捷、暖心的养老服务，切实提升大家的晚年生活幸福感。”该负责人表示。​

晶报记者 郑芳 通讯员 田静