全运·志愿微光｜“小孩哥”骑车意外迷路，宝安“志愿红”暖心守护

宝安日报全媒体记者 何冬英 通讯员 禹思 文/图

10月16日晚，宝安体育中心体育场灯火通明，第十五届全国运动会男子U18足球赛激烈进行。场内赛事如火如荼，场外一道鲜明的“志愿红”同样引人注目——宝安区的城市志愿者们坚守岗位，为这场体育盛会保驾护航。

与场馆内服务的“小海豚”赛会志愿者不同，城市志愿者主要负责赛事外围服务保障。他们在场馆周边、交通枢纽、地标商圈、机场、文旅景点等重点区域，面向公众提供赛事资讯、信息咨询、交通指引、文明劝导等志愿服务，确保赛事期间城市运行有序顺畅。

危险时刻，“志愿红”出手相助

“当时看到一个小男孩独自在车流中骑自行车，非常危险。”一位现场志愿者回忆道。当晚8时许，在宝安体育场周边路段，一名八岁男童独自骑着儿童自行车在马路边缘徘徊，神情慌张。

志愿者们迅速上前将孩子带到安全区域。面对陌生环境，男童显得紧张不安。志愿者们耐心安抚，逐渐取得他的信任，经询问得知，男孩从家中骑出近3公里，完全迷失了方向。由于紧张，他一时无法准确说出家庭住址和父母联系方式。志愿者们立即启动应急预案，一边联系交警部门，一边用温和的语言安抚孩子情绪，分散其注意力。

高效联动，彰显专业素养

在等待家长的过程中，志愿者们始终陪伴在男童身边，不仅照顾其安全，更关注情绪状态，展现出专业服务素养。

这些来自中建一局二公司华南分公司的志愿者，是通过“青春宝安”公众号发布的招募信息主动报名加入的。为确保第十五届全运会期间的志愿服务质量，宝安团区委采取了社会招募与定向邀请相结合的方式，广泛发动各党政机关、企事业单位、社会组织、驻区央企及国有企业，共同组建了近百支城市志愿服务队伍。此外，团区委还组织了系统的岗前培训，课程涵盖服务规范、应急处理、沟通技巧等多个方面，旨在全面提升志愿服务的专业化水准。

男童母亲接到通知后匆忙赶到现场，看到孩子平安无恙，连声道谢：“真的太感谢这些志愿者了！”她表示，孩子是在家人不注意时独自骑车上街，越走越远导致迷失方向。这场温暖的救助，体现了深圳城市安全保障体系与人文关怀精神，志愿者的快速反应与专业处置，将一场潜在意外化为温情城市故事。

志愿之城，传递宝安温度

宝安区作为深圳的人口大区、产业大区，始终将志愿服务作为城市文明的重要底色，深入推进“志愿者之城”建设。宝安区志愿者联合会成立三十年来，已从最初十余名志愿者发展至拥有超2400个志愿服务组织、86万余名志愿者的庞大队伍，志愿者人数占全市总量近四分之一。今年以来，全区开展各类志愿服务近19万场，累计服务时长超186万小时。广大志愿者活跃在城市文明、生态环保、应急救援、安全生产等各个领域。

一个人温暖一群人，一群人守护一座城。团区委相关负责人表示，宝安正持续推动志愿服务的常态化与品牌化建设，让“志愿红”的光芒不仅闪耀于赛会期间，更深度融入日常城市生活。“为什么选择做志愿者？”一位帮助迷路男童的志愿者语气平和地说道：“因为深圳是我们共同的家。”这句朴素的话语，道出了无数志愿者的心声。如今，越来越多的市民加入“志愿红”的行列，志愿服务正从提供社会服务，向深度参与社会治理、凝聚城市精神升华，成为宝安最动人的文明底色。