纸条传递温情 接力寻回电话手表

光明新闻记者 熊丹丹 通讯员 曾东佳 周根

近日，聋哑乘客刘女士带着儿子乘坐M584线公交车，下车后才发现孩子的儿童电话手表不慎遗落在公交车上。由于存在沟通障碍，无法通过电话求助，焦急的刘女士选择了一种特殊的方式——她在随后搭乘的另一趟公交车上，写下一张“您好，请问失物招领处在哪里”的纸条，递给了当班驾驶员舒中江。舒中江立刻明白了这是一次无声的求助。他迅速拿出纸笔，写下“什么时候掉的，什么东西”进行沟通。在获取关键信息后，他马上联系调度站进行查询。得益于高效的协作机制与实时联动的调度系统，工作人员根据纸条上的描述，精准地锁定了当天被妥善保管在调度站的手表。随后，舒中江现场通知刘女士这一好消息。双方全程通过文字沟通，仔细确认了手表特征及密码，最终完璧归赵。拿回手表的刘女士眼眶湿润，激动地写下“谢谢你们懂我的焦急”表达由衷的谢意。

无独有偶，拾金不昧的暖心故事同样在M217线上演。10月10日晚，李先生乘坐M217线时，因疲倦在车上睡着，下车后不慎将装有重要证件和工作电脑的背包遗落在车上。驾驶员马宏陵在检查车辆时发现了背包，并立即上交调度室妥善保管。当李先生回到家发现背包不见，焦急万分地联系西部公汽客服后，他悬着的心终于放下——工作人员告知他背包已被马师傅捡到，并指引他前往M217线调度室领取。一小时后，李先生顺利取回失物。