坪山区人民医院“医疗服务中心”正式成立，推出“12345”免费医疗健康服务新模式

深圳商报·读创客户端记者 刘育銮 

9月13日，记者获悉，深圳市坪山区人民医院正式成立“医疗服务中心”，面向辖区社区居民和企事业单位员工推出“12345”医疗健康服务新模式。该模式通过整合优质医疗资源，提供系统化、管家式免费健康管理服务，全面增强居民与员工的健康保障。

“12345”医疗服务模式是坪山区人民医院回应社会需求、推进服务创新的一项重要举措。该模式以“一条热线、两个专员、三类管家、四种帮助、五项免费”为核心，构建覆盖疾病预防、紧急救治、诊疗服务与康复管理的全流程健康服务闭环，切实做到“居民省心、政府放心”。

五大服务亮点，贴心守护公众健康：

一条热线，全天候响应：设立24小时医疗服务专线(17724605163)，提供健康咨询、预约挂号、就医指引等一站式支持，确保医疗需求及时响应。

两个专员，全程贴心服务：配置健康服务专员协调全程就医，健康专属顾问(资深专家)提供专业咨询与个性化指导，实现“一对一”精准服务。

三类管家，定制健康管理：针对不同人群需求，提供“健康管家、慢病管家、体重管家”三类定制服务，开展持续性的健康干预与跟踪管理。

四种帮助，化解就医难题：全面提供预约挂号、专家号源、辅助检查预约及突发医疗应急咨询，切实缓解“看病难、看病烦”问题。

五项免费，切实减轻负担：符合条件的服务对象可享受绿色通道、健康档案建立、免费停车、转诊车辆接送及简单住院生活必需品免费提供，显著改善就医体验并降低医疗成本。

目前，“医疗服务中心”依托医院健康管理中心开展对外签约与服务推广，协议规范、权责清晰，具有法律效力和制度保障。自推出以来，已成功与多家单位签约，服务成效初显，另有十余家单位正处于深入接洽中，反映出社会对该模式的高度认可与迫切需求。

员工健康是企业可持续发展的核心资产。坪山区人民医院通过“12345”服务体系，助力企业有效减少因健康问题导致的生产效率下降和隐性成本损失，同时提升员工归属感和满意度，实现企业、员工、医院与社会多方共赢。

有需要的企业、学校及社区单位加入“12345”健康服务体系，共同推进“健康坪山”建设。医院将持续优化服务流程，整合优质资源，为合作单位提供更加便捷、坚实的健康保障。

坪山区人民医院相关负责人表示，“该项服务为免费提供，不收取任何费用，医疗服务中心将以专业守护健康，用服务创造价值，助力企业行稳致远，携手共建健康美好社区。”

（受访单位供图）