深圳贝壳圣都整装上线装修资金存管服务

深圳商报·读创客户端记者 刘娥

9月2日，“存管护航 装修无忧——深圳贝壳圣都整装资金存管发布会”在深圳举行。在深圳市消费者委员会、深圳市市场监督管理局南山监管局指导下，贝壳旗下直营家装品牌深圳圣都整装联合中信银行共同推动，在客户、银行与企业三方之间建立起“专款专户、节点解冻”的资金监管体系，旨在重构客户对家装交易的基本信任，从存管机制出发，重建消费者对家装交易的基本信任。

此次推出的资金存管服务，核心在于建立客户、银行、企业三方协同的监管体系：客户装修款项全程冻结于个人名下银行账户，不进入企业经营资金池，仅在水电验收、基装完工、竣工验收等关键节点经客户确认满意后，资金才会分批次解冻支付给企业。同时，机制实行“息本分离”原则，冻结期间产生的利息归客户所有，从制度层面保障消费者权益。

贝壳集团副总裁兼东南区域总经理戴明奎表示：“2005年北京房产中介行业推行资金监管时，客户担心‘钱房两空’，企业顾虑‘资金周转压力’，但我们坚信‘难而正确的事’值得做——最终通过银行共管账户实现了‘钱不过中介手’，重构了房产交易信任。”

中信银行深圳分行副行长高珊表示，作为资金存管的金融合作方，银行将通过全流程闭环监管，为家装资金筑起“安全护城河”，“每一笔交易都需经客户电子确认，确保资金流向与服务质量直接挂钩。”

深圳市智慧零售协会执行会长谢永明指出：“资金存管通过技术赋能与制度设计，让‘先服务后付费’成为可能，是行业从粗放扩张转向品质竞争的必然选择。”

“以前对比装修公司时，最担心‘钱给了，装修公司跑路’。”深圳业主代表于晓涵分享道，选择圣都正是因为资金存管机制让她吃了“定心丸”。

发布会上，政企银协四方共同点亮“存管护航 装修无忧”的启航灯柱，一线服务者们承诺以“真材实料保障品质、银行存管捍卫资金、匠心工艺兑现承诺”。据介绍，该资金存管模式已在北京、武汉、南京、郑州等15城落地，全国累计存管家庭超1.5万户，存管金额突破20亿元，深圳自8月6日试点以来，已保障100余户家庭、超650万元资金安全。

圣都整装深圳城市总经理王家俊表示，未来将持续完善“十怕十诺”服务体系（全国累计赔付超3000万元，深圳已赔付85万元），并推动存管模式与数字化施工管理系统深度融合，“让每个节点验收、每笔资金流向都可视化、可追溯。”

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