翠竹街道社工站与龙华社工团队开展专项交流活动

7月21日，为深化区域社工服务协同发展，探索超大城市民生服务精细化路径，翠竹街道社工站与龙华区民政局社工团队开展“双区共学”专项交流活动。翠竹社工站以“资源整合、服务嵌套”为路径，构建起 “党建赋能+专业支撑+多元共治” 的民生服务矩阵。该模式通过打破部门壁垒、激活社区内生动力，实现了对“一老一小一残一困”群体需求的精准响应，让民生服务从“单一供给”向“系统赋能”跃升。

经验赋能：标杆项目激活共治动能

座谈会上，翠竹街道社工站以“需求导向・创新驱动”为主题，重点分享了“矩阵式帮扶体系”的建设成果。其中，“两企三新支部共建，五社联动传递爱心”项目通过整合慈善资源成功链接9家企业，对辖区70户特殊群体开展慰问活动，捐赠物资及资金折合人民币约10万元；“非遗传承，竹梦未来”翠竹街道特殊儿童家庭关爱服务项目，借助非遗手工坊为特殊残疾儿童赋能，不仅为特殊亲子家庭搭建了互动平台，还为困弱家庭申请到关爱帮扶经费；“微心愿”项目中，街道广泛收集社区困难长者与困难儿童家庭的心愿，由慈善企业踊跃认领并助力实现，为困境家庭注入希望与温暖。

考察团成员就项目落地细节、资源整合技巧等展开深入探讨，现场互动频繁、气氛热烈。

共学对话：从“问题聚焦”到“路径共探”

在圆桌研讨环节，龙华区社工团队围绕三个维度提出疑问，翠竹街道现场回应并展开深度探讨。针对如何平衡个性化服务需求与社工人力成本，龙华区关注翠竹社工站“一人一档”服务档案的实施策略。翠竹街道表示，“一人一档”旨在通过精准评估、动态跟踪和成效可视化实现服务对象全生命周期管理。为避免过度追求个性化形式（如手写长篇记录）或忽视更新成本（如频繁上门）导致社工陷入事务性工作、削弱专业服务，街道采取了“标准化框架 + 弹性化补充”的设计模式，在保障服务个性化的同时有效控制人力投入。

围绕“五社联动”中街道社工站与社区社工点如何避免职能重叠的问题，翠竹街道阐述了“站统筹、点执行”的定位原则。据悉，街道社工站主要承担资源整合、专业支持与质量监控职能；社区社工点则侧重于需求收集、服务落地及关系维护。双方通过“月例会 + 季评估”机制强化协同联动，确保工作高效顺畅。

此次交流活动以“经验互鉴、优势互补”为纽带，为两地社工站建设提供了新思路、新方法，为探索超大城市民生服务精细化治理路径注入新动能。

编辑 白珊珊 审读 秦天 二审 李璐 三审 何涛