“菜园”清零，民心归位！布吉多部门柔性执法让金运花园重拾和谐

近日，在金运花园203住户的见证下，一场持续两年的邻里纠纷得以圆满化解，投诉人对龙岗区布吉文景城管所及多部门的执法工作连连称赞，不停说道：“太感谢你们了，困扰我们许久的问题终于解决了！”

据悉，此次纠纷的核心，源于金运花园202住户一位70多岁的独居老人。老人为打发时间，在公共平台开辟“菜园”种植蔬菜，却不知此举已违反《深圳市容环境卫生条例》中“公共平台禁止种植绿植”的规定，还给邻里带来了诸多困扰——种植用土屡屡堵塞楼下下水道，每逢暴雨，203住户家中便会遭积水浸泡；而且老人施用自制污物肥料淋灌蔬菜，刺鼻的臭味让周边居民不堪其扰。尽管文景城管所此前多次约谈劝导，并开具整改通知书，但问题始终未能根治，居民的投诉声也从未间断。

面对这一棘手的民生难题，文景城管所没有选择简单的强制拆除，而是以“柔性执法+多方协同”的方式破局。他们积极联动派出所、城市管家、社区工作站及物业公司，组建起多元化调解团队，工作人员多次上门与老人沟通。考虑到老人年事已高、情绪容易激动，团队成员始终秉持耐心，先是认真倾听老人“想找点事做”的精神需求，再逐条为老人解读相关法规细则；同时，团队还反复与老人子女对接，从情理双重维度进行疏导，最终在家人的助力下，成功赢得了老人的理解与配合。

在整改现场，工作人员更是尽显细致，小心翼翼地铲除了约10平方米的种植物，全程避免损坏老人的私人物品；随后，他们又全面清理了护栏上的杂乱绿植，让公共区域恢复了整洁原貌。老人也主动承诺，会尽快清理因暴雨堵塞的下水道，并用水泥填充修复，同时今后不再使用污物施肥。此外，文景城管所还同步协调物业公司，明确要求物业公司在雨停后立即实施下水道扩容改造与生锈护栏更换工作，从根源上消除安全隐患。

此次处置工作，不仅化解了表层的种植问题，更彻底消除了邻里间的隔阂，让金运花园重新找回了整洁与和谐。文景城管所以群众需求为导向，用“绣花功夫”替代了粗放管理，既守住了法律法规的底线，又传递了城市治理的温度。这种多部门联动的纠纷化解机制，也为同类民生问题的解决提供了可复制、可推广的实践经验。

编辑 白珊珊 审读 秦天 二审 桂桐 三审 赵明