坂田女子市容巡查推“柔性执法“助力市容整治

深圳特区报

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摘要

为深入贯彻落实城市管理精细化要求，提升执法温度，龙岗区坂田街道综合行政执法队聚焦“劝导为主，柔性为先”核心原则，组建女子市容巡查队，旨在充分发挥女性执法队员特有的亲和力与沟通协调优势，作为常规执法力量的有力补充，生动展现新时代执法队伍亲民、为民的形象。

执法现场耐心劝导。

成立之初，全体队员就紧抓基础体能训练及专项情景模拟演练，不断提升队员综合能力，确保队员具备完成日常巡查劝导任务的身体素质。如三人一组采用“情景模拟+角色扮演+实战推演”模式，高度还原常规劝导、暴力抗法应对等执法场景，演练过程中，队员严格按照标准化处置流程进行劝导，全程开启执法记录仪固定证据，清晰讲解法规政策、耐心倾听摊贩诉求、灵活介绍疏导安置方案，并在暴力抗法推演时，规范运用防护动作保护自身安全。通过沉浸式反复演练，队员们不仅熟练掌握了针对不同对象、不同情境的差异化沟通策略，更深刻理解了安全站位、协同配合、避险脱身等关键实战技巧，有效提升了临场应变和风险处置能力。

执法现场耐心劝导。

女子市容巡查队员在巡查街道。

执法现场耐心劝导。

女子巡查队员培巡中

女子市容巡查队已编成八支小分队，定期辅助执法中队在辖区开展专项整治行动。行动中，队员们用耐心细致的姿态，深入现场开展普法宣传与教育劝导，有效发挥柔性力量优势。面对占道经营的摊主，她们是面带真诚微笑的劝导员，一边帮助整理物品，一边轻声细语地讲解法规和占道危害；面对存在抵触情绪的当事人，她们耐心释法说理，讲清利害关系，积极引导其理解配合。行动基本实现了“零肢体冲突、高劝导成功率”预期目标，赢得了现场群众的理解，体现出柔性执法的特殊功效。