光明区“邻里茶室”润心田，一杯茶化解楼上楼下三年恩怨

光明区玉塘街道一市级公共租赁住房小区两住户因儿童跑动噪音问题产生矛盾，僵持三年。矛盾从协商未果逐步升级为震楼器报复，传统调解手段均未能奏效。这暴露出基层治理中存在“三难”症结：噪音矛盾取证难、情绪对立沟通难、积怨化解执行难，亟需建立柔性化解机制。

玉塘街道以“邻里茶室”小区居民议事协商服务平台为载体，将社区小区治理难题的解决场景转移到茶桌前。通过“茶室里议”“茶室里解”“茶室里定”，有效化解这两住户关于噪音问题等矛盾，成为社区调解和议事协商的生动实践，实现“化解一个矛盾、温暖两个家庭、带动一片社区”的治理效果。2025年以来，玉塘街道共开展“邻里茶室”活动26次，收集居民意见36个，解决群众诉求50余个。

街道还以“邻里茶室”议事协商平台为基础，充分联动辖区企业、学校、科研人才、人大代表、小区热心居民等多元主体，挖掘共治力量，推动社区建设发展。组建科教专家宣传队、银龄婚调队和心理服务队等多支志愿者队伍，积极开展妇儿维权、婚姻调解、家庭教育、宣传活动、关心关爱、心理咨询等6项特色服务项目。推动社区治理从“解决一事”向“温暖一家”升级，实现从“临时调解”到“常态治理”的转变，让邻里关系更和谐，社区治理更具温度。

编辑 刘彦 审读 秦天 二审 王雯 三审 王敏