5厘米差距也很重要，深圳“暖服务+黑科技”护航残特奥会赛事

11月27日、28日

残特奥会羽毛球和射箭赛事

在深圳市体育中心启幕

深圳特区报记者赖犁/图

作为赛事承办地的深圳福田赛区，延续了此前承办十五运会羽毛球赛事时备受赞誉的“温度服务”，将无障碍理念深度融入赛事接待与场馆运行的每一个细微环节。

首个比赛日，针对轮椅及下肢残疾参赛人员，赛区调配无障碍公交巴士，通过折叠板与特制坡道衔接，实现上下车顺畅；驾驶员与站点工作人员配合精准停靠，上车后还会仔细固定轮椅，保障行程稳定。

运动队抵达后，可沿精心设计的标识，以最优路线直达训练热身馆或竞赛区域；若有需要，经过轮椅推行、基础手语等多轮培训的“小海豚”志愿者会及时提供协助，各个服务点位还会开展针对性培训，确保服务精准高效。

场馆内无障碍设施实现“全场景覆盖”：无障碍卫生间、淋浴间、停车位、轮椅坐席（看台与FOP）、电梯、盲道等一应俱全，无障碍厕位占比超90%；更增设带扶手盲文指引、无障碍卫生间盲文布局图、语音导览盲文地图等特色设施，将人文关怀融入细节。

为确保设施实用，服务部门反复优化观众、运动员、媒体等专业流线，连不足5厘米的台阶差距，均用适配角度的斜坡改造；经过培训的服务人员，会主动询问运动队需求，精准提供指引帮助。

赛事保障体系同样“全方位在线”：检录处划分座椅区与轮椅专用通道，配备手语引导员，助力运动员备赛；医疗保障团队由北京大学深圳医院急诊、运动医学等科室的医护组成，在运动员医疗站、FOP医疗点、训练馆医疗点随时待命，备齐冷喷、担架床等设备及药品，救护车随时准备转运，团队更强调沟通中关注运动员感受。

此外，场馆康复辅助器具保障服务站，提供轮椅租借及生活轮椅、运动轮椅、假肢、矫形器具维护服务，维修师均有体育赛事服务经验，可现场评估修复运动轮椅，无法当场修复的，将在征得同意后送专业机构处理。

在运动员入住的酒店，55间轮椅友好房与30间听障友好房已提前布置就绪。为保障行动不便运动员的通行与隐私，洗手间门被贴心卸除并安装门帘；低位洗手盆、紧急报警按钮、淋浴扶手、冲凉座椅、拐杖架等便民设施一应俱全，还有上门收洗衣服务，从生活细节处传递着对运动员的尊重与关怀。

图源：福田区赛委会

深圳特区报记者赖犁/图

除了羽毛球和射箭

深圳还将迎来多项残特奥会赛事

其中

游泳比赛将于12月9日至14日

在深圳大运中心游泳馆举行

龙岗赛区综合保障处相关同志介绍，赛事针对残疾人需求采取了多项保障措施。交通方面配备8辆无障碍中巴，并安排志愿者为行动或视障人士提供一对一服务；场馆流线进行无障碍优化，确保轮椅通行顺畅；医疗方面预备轮椅、担架，开展针对性演练，配备专项药品与辅助设备，确保及时响应。

图源：龙岗融媒

接下来，龙岗赛区将持续完善无障碍指引标识，改造出入口高差，增加防撞保护等措施，压实责任、优化服务，迎接全国运动员的到来。

2025年是深圳获选

全国“科技助残”重点联系地区元年

在十五运会和残特奥会

深圳赛区“首赛”——残特奥会自行车赛上

来自38家企业的108种“科技助残”产品

鱼贯而出、展露峥嵘

这些助力残疾人

打破沟通与行动障碍的“黑科技”

正在深圳悄然消弭着

“残”与“健”之间的鸿沟

“导盲兔”AI眼镜是深圳企业自主研发的，一款专为盲人设计的AI智能设备，它是视障观众最忠实的“小向导”，能够实时将摄像头“看”到的场景，转化为语音信号，帮助视障观众“看清”赛事的精彩。

图源：深圳市残联

智能爬楼梯电动轮椅以“矫健”的身姿高调亮相，彻底打破了残疾人面对楼梯“高不可攀”的固有认知，“自动平衡”功能让28cm高差的楼梯宛如平地，1120级台阶的超长续航是轮椅使用者“我想去看看世界”最坚实的底气。

图源：深圳市残联

此外，4D毫米波雷达化身“守卫者”，能以秒级速度识别残疾人运动员跌倒动作并启动声光报警；音书政务无障碍系统依托AI技术，能够一键连接专业手语老师，以视频通话的形式为听障运动员提供便捷的沟通服务；智能仿生手（腿）、外骨骼机器人、脑机接口轮椅……一大批高科技残疾人辅具设备正如雨后春笋般，在改革开放的创新沃土上涌现，不断颠覆着社会对“残疾”的定义。