大事小事 都有人保——深圳人保启动第三届鹏城人民保险节,提供有温度的服务

11月2—4日,中国人民保险驻深机构(分别为:人保财险深圳市分公司、人保健康险深圳市分公司、人保寿险深圳市分公司),联手参展第十四届深圳国际金融博览会,并启动第三届鹏城人民保险节。

“‘鹏城人民保险节’这是人保系列“温暖工程”的一个重要环节。做有温度的人民保险,客户的每一个小需求,都是深圳人保的大事。”深圳人保表示。

“送温暖、送健康、送知识,还有一吨油!”

车险改革了,我们还“蒙查查”?我们的爱车要有哪些保障?真的出险了,咋办?假如我有了甲状腺结节,会不会很容易癌变?

这些问题,都不是问题!

今年,深圳人保以“大事小事 都有人保”为主题,启动第三届鹏城人民保险节,将通过新媒体更便捷的数字化服务平台为大家答疑解惑,希望让大家更了解我们老百姓自己的“人民保险”。同时,也开启了更多和老百姓直接交流服务的窗口。老百姓的事情无论大事小事,对人保来说都是头等大事。11月2日—11月30日,深圳人保将联合深圳广电集团《第一现场》抖音、微信等新媒体平台,推出4场精彩直播互动,不但有知名主持人马一搭档深圳人气交警大熊“熊警官”的《马来熊》系列,还将有业内权威专家的《名医直播问诊》,他们将一一现身直播间和深圳人民一起来过节!

活动期间,深圳人保承诺送温暖、送健康、送知识,还有一吨油! 参与直播间互动评论或者关注“深圳人保财险”了解详情,即可参与活动,赢取大奖。

“爱车理赔这件事,我们有科技工具,尽管放心”

在深圳人保的展位,一台车辆发动机尤其引人注目,只见工作人员拿着理赔工具,现场模拟检测涉水发动机。

据介绍,该理赔工具为人保专利工具“发动机免拆连杆测量仪”。主要是利用发动机曲柄连杆运动的原理,通过测量对比同步活塞或活塞上、下止点的相对值,便可以判断发动机是否受损。

该工具攻克了传统水淹车维修处理必须拆解发动机才能判断损失的难题,缩短了受损车辆定损和维修时间,排除了进水隐患,保障了客户的行车安全。

除此以外,深圳人保通过自主研发、合作引进了数码内窥镜、听诊器、云诊断平台等科技理赔工具,让检测更精准。

让服务有温度,让理赔更简单。深圳人保进一步整合理赔线上化工具,搭建全流程管控和风险管理系统。以车险“深圳live”平台为蓝本,整合集成现有科技工具,打造车险理赔一站式操作平台,让服务更便捷,更简单。

“小额案件处理‘快、简、稳’、大额案件处理‘严、专、准’,这是我们对客户的承诺。因为我们有专业理赔系统,因此能够实现快速理赔。”深圳人保工作人员表示。

“健康无小事,我们来管理”

“我有甲状腺结节,很多保险产品都不能投保了,怎么办?”一个客户焦虑地对深圳人保的同事诉说。

随着工作、生活压力日益增加,人们对于甲状腺结节已经见惯不怪。但人们不知道的是,甲状腺结节转为甲状腺癌的几率高达15%。甲状腺癌已经成为我国增长率最高的癌症,但市面上专属于甲状腺癌的保险几乎空白。

针对市场痛点,深圳人保推出了“护‘甲’ 一方”甲状腺专属保险,该保险覆盖甲状腺癌治疗全生命周期保障。

“治病并非我们最终的目的,防病才是。甲状腺患病群体主要集中高压行业,该群体几乎无时间进行健康管理。于是我们推出了中西双核智能健康管理服务。” 深圳人保产品开发者表示,“体质内好坏是甲状腺结节发生、发展和演变的重要因素之一。中西双核智能健康管理服务主要包括体质辨识、体质调养、健康建议等方面,能够有效帮助用户科学监控结节变化情况和调整内在平衡,实现健康管理。”

深圳人保积极参与由深圳市政府、深圳银保监局、深圳市医保局、深圳市保险同业公会联合推出的“深圳惠民保”项目,并高标准通过政府验收,成为首批获得项目经营资格的商业健康保险公司之一。依托互联网保险运营的丰富经验及技术支撑,人保健康深圳分公司快速实现“惠民保”项目的数字化运营。产品上线以来,便捷、高效、安全的投保体验获得监管机构及广大消费者的一致好评。

深圳人保表示,健康无小事,每一个健康需求都值得我们去重视。从人民的需求出发,持续升级保险内涵,以服务为体系,可对接诊前-诊中-诊后完整的医疗服务资源,链接“大健康”生态,给客户提供完善的健康管理服务,让老百姓感受到高水平健康保障的“温度”。

“风险管控这件事,我们是专业的”

风险管控是保险的天职,保险的职能不再是简单的风险转移,而是要实现专业的风险管控与化解。

针对用户“重生产、轻安全”的痛点,人保财险深圳市分公司逐渐探索出“保险+科技+服务”的风险管理模式,深度参与到客户的风险管理体系建设,为企业提供从风险评估、监测预警、风险预防到灾后施救的“一站式”全程风险管理服务,切实帮助用户实现防灾减损。

在服务城市建设方面,随着深圳工程建设进入深水区,派生大量建筑工程需求。深圳人保早早布局,已搭建覆盖工程质量和施工安全关键要素的“智慧工地云平台”,大力推动建筑工程全生命周期风险管理服务,形成风险管理综合解决方案,整合建筑工作项目中业主、施工方、监理方,共同实现建筑工程事前、事中、事后全流程技术指导,高水平服务深圳城市更新项目。

智慧风控能够实现用户和险企的合作共赢。深圳孖洲岛四面环水历来是防范台风的重点区域。 “山竹”台风肆虐时,招商局在孖洲岛投资兴建的友联修船基地却实现零损失、零伤亡的防台“双零”目标。“该修船基地是亚洲最大的海岛式大型修船基地,能够实现双零损失,在于我们抓住了汛期的关键时间节点,并在汛期来临前采取了系列风险管理措施。” 深圳人保工作人员表示。

“点点烟火民生,我们来守护”

突如其来的疫情,让许多小商家不得不停下了本应忙碌的双手。小商户可能并不起眼,但当城市少了他们的时候,似乎少了些“烟火气”。或许,多一份保障能让他们安心些。

今年,深圳人保联手微保,正式上线微信支付的中小商家专属的新冠肺炎保障。微信支付的中小商家均可在线免费领取。截止目前,深圳人保已为全国累计超400万家中小商户提供了风险保障服务,为帮助中小商户稳定经营提供了支持,助力“六保六稳”。

“早于2018年,我们开始与微信支付商户平台合作,开发小商户端的系列保险产品,目前已有收款全面保、个人微信支付被盗损失保险、店员保等项目。这些保险都在小商户之间传开了。”深圳人保工作人员介绍,“小商户是在微信支付平台上庞大的群体,数量超8000万。在新的市场形势下,他们的保险意识也在逐步提升,对保险的需求也越发强烈。”

面对小商户的需求,深圳人保表示,将会加大数字化、差异化、专业化的力度。不断加快产品开发的脚步,定制更多合适的产品。此外,实现线上线下联动,方便小商户投保,提高互动体验。“保险是一种抵御风险的手段,我们希望通过保险为小商户减轻负担,用我们的所长守护烟火民生。”

未来,深圳人保将立足于深圳先行示范区建设的新起点,时刻谨记人民保险的初心和使命,将“温暖工程”常态化、制度化。通过更优质的产品和更便捷服务的服务,真正做到回馈市民,让社会更安全、让人民更安心。

(作者:林莹)

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