一袭便装，真诚且热烈，这是见到刘克斌时记者对他的直观印象。而在一个小时的采访过程中，这位走红网络的沈阳文旅局长更多地向外界展示了他的睿智友善，以及对行业发展的深刻洞察。

“听劝”我就总结了9个字：主动听、立刻改、用心办。

深圳晚报：对于网友来说您身上第一个标签就是——听劝，不仅在机场、车站亲自接送旅客，还“6G冲浪”回复网友私信，倾听广大网友对沈阳文旅提出的建议，想请问您为何如此“听劝”？您认为“听劝”能够为城市文旅发展带来哪些积极影响？

刘克斌：在我看来，“听劝”是一种态度。任何一座城市的治理者和服务者在提供服务的过程中，都很难做到尽善尽美，来沈阳的游客也好、沈阳的在地市民也罢，他们就一些问题真诚给你提出来，你一定要真心实意来听取，因为每一个意见和建议，甚至他发的牢骚，都是对这个城市的关心和关爱。

“听劝”也是一种尊重。我们一定要有愿意听群众呼声的态度，并且要有改的意愿，这样市民和游客就会对你发自内心地感谢。

“听劝”还是一种邀约。对网友意见的快速回应，实际上从侧面为沈阳树立了一个良好的文旅形象，会有更多的游客愿意奔赴到你这座城市中来。

对于“听劝”我就总结了9个字：主动听、立刻改、用心办。

深圳晚报：能否透露一下，您有哪些“听劝”的渠道？都有哪些“劝告”的内容？

刘克斌：首先就是12345的投诉热线，这是游客和市民最先想到的诉求传递渠道。

其次，我个人的各种新媒体平台每天也会收到上千条私信和评论。有的网友们的建议已经超出了文旅的范畴了：丢手机的、暖气不热的、出租车被拒载的都找过来了。也有网友心疼我，说“这不是刘局管的事儿，刘局是文旅局长，不是全管局局长”

但我还是照单全收，因为游客在这个城市遇到问题，他们首先就想到文旅局局长，这是很自然的，将心比心，我也很理解。如果事情不在我处理范围之内，我会马上就转出去，该转到哪个部门就转到哪个部门，该转到哪个区县就转到哪个区县，他们会立即响应，然后把处理的结果同步给我，我再给游客和网民反馈，所以我们现在已经形成了一个非常良好的互动生态。

深圳晚报：听说您最近忙成了“空中飞人”，这种“局长去哪儿”式的忙碌与时空穿越，感受如何？您认为这种“主动走出去”的做法能够形成怎样的效应？

刘克斌：是的，3月28日上午我们要在深圳考察企业，下午举办文旅推介会；3月29日再飞到厦门，下午在那里参加路演，当天晚上我还要再飞回深圳，因为30日要去华侨城再次考察企业；3月31日早上我又得坐飞机去桂林，而且我还会带100位游客一同前往，这是我们和南方“沙糖橘”的双向奔赴，因为在冰雪季的时候，小“沙糖橘”们给了沈阳太多的支持，我们以此回馈一份感激和谢意。

现在这种主动走出去、“局长去哪了”式的忙碌，感觉是完全不一样的，但是读万卷书和行万里路都是一个文旅局长在当今这个时代的份内职责，但这一切的前提，是我对每一个来沈阳的嘉宾的感恩。

其实很多人对于沈阳的旅游资源还不是很了解，大家印象中还认为这是一座工业城市，所以我们得主动走出去，把我们的历史文化、红色文化、工业文化和民族文化传播出去，让更多的人了解她，向往她，并且来到这里，这也是我们推介文旅产业的一个新策略。

此次我们奔赴粤港澳大湾区，想以一种集体的形式来回馈我们的南方“小沙糖”，你们冬天投我们以“桃”，我们春夏报之以“李”。

深圳晚报：这次来到深圳，您觉得可以给您带来哪些收获呢？这两个城市可以碰撞出哪些火花？

刘克斌：深圳是我国改革开放的前沿，非常有活力和魅力，创新力也特别强。这个城市创新和开放的特质是我所追求和向往的。

文旅产业也需要开放，现在的游客都需要体验、需要沉浸，需要整个行业的创新和创意，我第一个想到的城市就是深圳。此外，今年春节来沈阳的客源地当中，前10名城市就有深圳。

虽然南北相距很远，但两座城市有许多共同点。我觉得做文旅最主要的就是要有人情味儿，没有人情味儿，你引不来客人；然后是烟火气，没有烟火气的城市，老百姓过得不幸福；其次是时尚风，城市要不时尚，年轻人不爱去；最后得有国际范儿，没有国际范儿，城市也就没档次，上不了台面。而人情味，烟火气、时尚风和国际范儿是深圳和沈阳都具备的。

深圳晚报：深圳也有很多网红打卡地，比如莲花山公园、大梅沙等，您最想去哪个？为什么？

刘克斌：春天来到深圳，首先得讲春天的故事，那你就不得不去莲花山，在这里不仅可以俯瞰深圳的绝美中轴线，还可以感受改革开放的氛围和气息，以此用改革开放的创新思维回去引领沈阳文旅产业的高质量发展，所以我不仅仅看景，还要悟其中的寓意和灵魂。

深圳晚报：很多网友说深圳是CityWork和City Walk，您认为一座城市的奋斗气质和文旅气质如何才能相得益彰？

刘克斌：深圳不仅仅有速度和激情，还有浪漫和温情。所以我觉得无论是City Work还是City Walk，都是深圳名副其实的名片，是这个城市幸福感和获得感的一个标志，也是城市时尚的一个体现，沈阳也要学习，也要演进。

深圳晚报：作为一家转型为文化创意服务综合体的机构媒体，您对深圳晚报未来的发展有何建议与期待？

刘克斌：走进深圳晚报，走进大家的工作场景，已经看到文化创意的元素。文旅一半是场景，一半是宣传，媒体如果能融入文旅产业会为文旅插上翅膀，也能为自己创新赛道。

深圳晚报：今天来到深圳，能否请您在线“摇一摇”深圳的朋友，向他们介绍一下沈阳的特产、网红打卡点？

刘克斌：我非常诚挚地邀请深圳的朋友们到沈阳去旅游观光，沈阳是历史文化名城，我们有沈阳故宫、张学良旧居，还有优质的研学资源，像抗美援朝烈士陵园、918历史博物馆、满洲省委旧址等，这三个地方是我们中国14亿人这一生当中应该去打卡的地方，去那里崇敬英雄、致敬英雄、学习英雄、争当英雄。

同时您还可以领略到老工业基地焕发的新风采，这里有中国工业博物馆、1905文创园、红梅文创园、奉天工厂等，这些历史悠久的工业园也已成了我们年轻人的网红打卡地了。

我们的美食也很丰富多彩，著名的鸡架、烤肉、锅包肉，包括铁锅炖都给大家准备好。玩的还有我们特别著名的洗浴文化、沐浴文化，欢迎大家择时到沈阳观光旅游，我在沈阳等您。