家有一老，如有一宝。但由于工作繁忙、生活压力大等问题，许多人无法同时兼顾工作与照顾、陪伴老人，于是，入住养老机构成为不少老年人重要的养老方式。

要让老人过上较为舒适的生活，选择一个好的养老院十分重要。但生活中总是避免不了一些矛盾和纠纷，若老人在养老院出了事故，应该由谁担责呢？

上述案例中，护工与老人起了冲突，未能尽到安全防护的责任，而老人未通过正确的方式表达叙述，并最终因为争抢手机而摔倒受伤，双方都有责任。

在日常生活中，遇到矛盾纠纷很常见，但老人特殊的身心特点，致使纠纷发生时，极易引发不良后果。养老院作为养老机构，必须重视服务安全问题，对员工进行培训，预防风险的发生。

编辑 詹珊珊 审读 曾锐 二审 邹远先 三审 洪鹏辉