“小颜，你能不能来一趟我家里，我感觉很不舒服，家里就我和80多岁的老太太，实在没办法了……”7月4日晚，福田区南园街道南园社区网格员颜志宏在上户走访途中接到一辖区居民的紧急来电求助。

接到求助电话后，颜志宏第一时间赶往居民家中，发现该居民脸色苍白、上吐下泻严重，立即联系辖区社康医生进行咨询，在得知社康暂无处理办法后拨通了120急救电话，协助居民处置突发疾病。救护车到达现场后，颜志宏向医生转述了病人情况及过往病史，协助医生将病人抬上担架、送上救护车，随车送至罗湖区人民医院急诊，并帮助居民缴费、联系家属告知情况。

“实在太感谢了！医生说像她这种眩晕很有可能是中枢神经系统导致的，存在脑梗的风险，这次幸亏你帮忙！平时也常听她说你们非常热心，所以紧急情况第一时间就想找你帮忙，真是远亲不如近邻啊！”病人家属到达医院后握着颜志宏的手激动地说道。

“不用客气，这些都是我们应该做的。家里的老太太你们不用担心，我已经联系了物业帮忙照看，我等下回去跟老太太说下这边具体情况，让她安心，我这几天也会多去家里盯着，你让阿姨安心养好身体，有什么需要你随时跟我说。”安顿好后，颜志宏又马不停蹄地赶回社区。

快速反应的背后，是南园社区党委对居民群众的生命安全和健康的高度关注：根据社区居民情况建立单独台账，组织人员开展常态化入户探访，针对重点人群、弱势群体更是做到每周一走访，确保能及时掌握居民群众的健康状况；并定期开展人员突发应急处置培训，强力确保在遇到突发事件时每个工作人员都能第一时间受理、处置，为居民提供精准有效的服务，让更多居民感受到党和政府的温暖。

编辑 姚静霞  二审 麦苗茵  三审 刘琨亚