GPS查监控，多方努力寻找线索，终于帮助深圳阿婆找回失物！近日，西部公汽司乘人员这场爱心接力，获得市民点赞。

6月10日10：00左右，一位老太太步履蹒跚来到西部公汽二分公司田园车队调度室，着急求助道：“我的东西掉在你们车上了，需要你们找一下！”调度员舒亚莉立即安慰：“阿姨，您别着急先休息一下，我来帮您问一下，看有没有司乘人员捡到，如果真的是被我们司乘人员捡到的话一定会第一时间交到我这里来的。您能够提供车牌号码吗？”没想到这位老太太表示，车牌记不住，没有办法提供线索。田园车队管理人员马福胜了解情况后，立即带着老太太进入调度室查看监控。老太太理了理头绪告知马队，自己9：10分左右从福永凤凰分院上车到上寮市场下车去买菜，下车时忘记了拿包，包里有老年证，手机，还有儿女家的钥匙。队管马福胜听完老太太的陈述，利用GPS查看了那个时间段经过福永医院凤凰分院的所有车辆视频，监控并没有显示老人家乘坐该车队的任何车辆。但是老人家还是坚持说是337线，执意要去车上寻找。为了安抚她的情绪，马福胜慢慢跟她一起回忆当时乘车的情景，问老太太能不能认出乘务员或者司机的大概相貌。老太太激动地表示：“车上公交司机都戴着口罩，全长一个样怎么能认得出？不过，我知道乘务员穿着蓝色外套。”

▲ 马福胜帮助老太太寻找失物

听完老太太的话，马福胜心里有数了。他机智地指着车队乘务员告诉老太太：“阿姨，你看，我们西部公汽的工作服是红色的，您可能是乘坐了其他公司的车辆。你先别着急，我来帮您联系一下，看能否尽快找回东西。他依次拨通了东部公交及金华南公交的客服电话，咨询了经过此路段的公交线路，经过一一排除，最后确定了金华南331线。紧接着又拨打了金华南331车队的电话，请求帮忙寻找。

6月11日，在得到西部公汽车队人员的给力帮助下，老太太和家人一起前往金华南车队，领到了失物。她感慨万千，为了表示感谢，主动致电交通运输服务监督热线，对西部公汽的调度员舒亚莉及队管马福胜进行表扬，同时表达真挚的谢意。

（晶报供稿）

编辑 周晓飒