“通过这次分享会，确实学习到了很多关于如何具体关爱残障人士的知识。”“分享会结束后，我们几个和老师私下交流，很快就学会了一些简单的手语，觉得这个将来一定用的着。”10月30日，西乡街道组织辖区各公园和公共服务场所安保人员开展“无障碍无服务分享会”，活动结束后，很多参加分享会的安保人员纷纷表示收获很大。

据了解，10月24日，市民徐女士带导盲犬进碧海湾公园游玩的时候被值守的安保人员以“按照规定狗狗不得入内”为由拒绝，随后徐女士对此进行了投诉。事发后，涉事的宝安区安保公司高度重视，数次联系徐女士进行道歉。同时该公司还主动邀请律师、残障服务资深义工和手语老师对所有工作人员进行专项培训。

“我们就是想通过律师对大家进行普法宣传，让大家认识到社会服务关爱残障人士是法律义务。通过残障服务资深义工向大家普及各类残障人士在日常生活中会遇到哪些困难，需要我们提供哪些帮助等，通过手语老师教大家简单的手语可以达到简单的交流。”宝安区安保公司负责人李强向记者介绍他们这次分享会的目的。“对于徐女士在我们服务的碧海湾公园发生的不愉快经历，我们要表达深深的歉意，是我们的工作没有做好，我们没做到位！我们也欢迎徐女士再次到碧海湾公园来游玩，来检验我们的改变。”

西乡街道市政中心负责人季诚程表示：“加强公共场合管理的目的是为了通过规范的管理给市民提供更优质的服务，而不是让管理本身给市民‘添堵’。后面我们将进一步举一反三，扩大这种宣传和培训的范围，不仅是我们的所有的公共服务场所的安保人员需要增加这类培训 ，我们所有的政务大厅和社区办事窗口的工作人员都将组织进行这类培训，而且将进一步优化公共服务场所无障碍通道、无障碍卫生间、残障人士专项服务窗口的体验感受，加大对工作人员和市民的宣传，为特殊人群提供真正的无障碍服务和生活。

编辑 刘春雨 审核 谭凤希