“警察同志，实在太感谢了，你们真的是帮我们解决了大问题！”年逾九旬的冯奶奶在家里接到了罗湖公安分局民警送来的证件，她的家属感激地说。不久前，冯奶奶投靠子女入户手续办下来了，考虑到老人岁数大行动不便，罗湖公安分局民警主动送证上门，获得了群众的好评。

近日，罗湖辖区居民冯奶奶办理的老人投靠子女业务指标已经下发，但因年过九旬行动不便，本人没有办法前往公安机关去签字拿证。罗湖分局人口管理科民警在得知该情况后，主动联系其家属，表示可以送证上门。随后民警携带准迁证等相关材料来到了冯奶奶家中，冯奶奶听到可以落户的消息，难掩喜悦之情，紧紧握着民警的手，向民警表示了诚挚的谢意。接着，民警向冯奶奶及家属详细解释了办理落户的流程，在民警的指导下，冯奶奶一笔一画地在落户材料上签下了自己的名字。

无独有偶，辖区群众丛女士在罗湖行政服务大厅办理了港澳居民居住证业务，但因身体突然患病无法行动，本人没有办法前往领证，但按照相关规定证件需本人亲自复核才能领取。民警在得知此情况后，决定携带相关材料为其送证上门。当丛女士从民警手中接过证件时，她的感激之情溢于言表，紧紧握着民警的手连声道谢。

办理、换领证件对于大多数人来说是跑一趟路的问题，但是对于年迈的老人或行动不便的市民来说却是难题。罗湖警方坚持为群众办实事，有效打通服务群众的“最后一公里”，切实增强辖区群众获得感、幸福感。

（原标题《罗湖警方送证上门，为民排忧解难》）