元旦期间，南山区白石洲东社区网格员下辖区巡查时发现一位老人在村里徘徊良久，经询问了解，老人找不到回家的路，身上没带通信设备及现金，不能及时与家人取得联系。为了打消老人的疑虑、取得老人的信任，网格员周玉青马上联系网格组长，警务室的工作人员一起帮老人找回家的路。经后续了解，老人有阿尔茨海默病，据他儿子说，下午的时候，他出去办点事情，忘记把门关好了，导致老人走失迷了路。

通过多方努力，工作人员帮助老人找到了家，并告知老人儿子社区、警务室办公地点，后续如遇困难可及时向相关人员求助，同时也告知老人的子女在日常工作中要多关心、爱护老人，多关注老人心理健康，帮助老人适应新环境，营造良好的家庭氛围。

“急群众之所急，想群众之所想，心中时刻装着群众，是我们每个网格员应尽的义务。”网格组长是这样教导组员的，同时也是这么做的。后续白石洲东社区的网格员会多关注辖区内老人、儿童的日常生活，及时解决群众的困难，拉近与群众的距离，形成良好的社会氛围。

（受访者供图）

编辑 李依林  二审 麦苗茵  三审 张雪松