“谢谢你们，还好有你们我才找到回家的路，小伙子，给你添麻烦了！”老人家紧紧握住网格员栾英杰的手，不停地感谢。近日，南园街道滨河社区网格员栾英杰在辖区福龙楼路口市场巡查时帮助一位迷路老人，并将他平安送回家。

当天，滨河社区网格员栾英杰和同事在福龙楼前往上步码头路段巡查时，发现一位老人神情慌张，站在福龙楼商铺门前，眼神无助地看着过往的人群，时不时裹紧身上的衣服，网格员栾英杰便主动上前搀扶老人家并询问老人家是否需要帮助。经过一番沟通，网格员栾英杰发现老人记不清具体家庭地址，只知道是住在一个高楼林立的地方，由于老人说着家乡的话，也无法提供家人的联系方式。滨河社区网格员立即对老人进行了情绪安抚，协助老人在手机里寻找其女儿的联系方式，并根据他女儿提供的地址，护送其回家。

据悉，滨河老年居住人口较多，老年人迷路、丢失物品等情况时有发生，许多老人的子女并不在其身边，无法及时为他们解决困难，当社区得知辖区老人有需要帮助时，网格员便会第一时间到达现场，及时帮助老人。他们的付出和努力，不仅让老人感受到了社区的温暖和关怀，也让其他居民更加信任和依赖社区，为社区的和谐稳定作出了积极贡献。

今年以来，滨河社区网格员积极开展网格日常巡查，协助解决群众诉求累计252起，其中帮助走失居民平安回家4起，救助精神障碍人员3起。下一步，滨河社区党委将继续完善社区网格员队伍建设，加强业务培训，落实好“为人民服务”的宗旨，坚持实实在在地聆听居民的需求，脚踏实地地解决群众的难题。

编辑 李依林 二审 刘春雨 三审 张雪松