近日，坪山区石井街道网格员路遇一位迷路老人，热心助其找到家人，用实际行动诠释了心系群众、为民服务的工作理念，获得老人及其家属的称赞和感谢。

当天，石井街道综合网格大队在开展夜查巡查中发现，一位七旬老人在楼栋附近蹒跚踱步，神情慌张无助。见此情况，应急网格队员小冯立即主动上前询问老人，走上前一问，原来是这位阿婆出来散步，想回家时忘记了自己家在哪儿了，她正急切的寻找回家方向，可是却怎么也想不起来自己住在哪里。网格员一边安抚老人的焦急情绪，一边询问老人的相关信息，见阿婆无法说出自己的家人准确信息，也无法提供家庭住址，带阿婆来到派出所期望能了解到更多信息。

在派出所，网格员得知了这位阿婆姓名，现年77岁。小冯第一时间联系田头社区片区内网格员小赖查询网格系统，找到家人联系方式，发现其家人近期搬迁至新家。老人记性不好，忘记了新家的方向，老人已经走失近2个小时，家人十分担心已在外出在寻找了，电话告知老人相关情况告知其家人无须担心。网格员和辖区警察共同将老人送回田头社区家中。

老人平安回到家中后，其家人对网格员这一暖心举措连连称赞。网格员得知老人时常走失，建议家人在老人口袋留下住址和联系电话，便于老人在走失时能提供相关资料。

据悉，石井街道综合网格员每日开展联合巡查中不仅护航社区安全，更会特别关注身边的突发情况，及时解决群众担心烦忧的大小事，当好服务群众的“贴心人”。

编辑 李依林 二审 谭凤希 三审 朱玉林