“您好，请您看一下我们12367服务平台的介绍，如果您在出入境过程中遇到什么困难，可随时拨打服务热线寻求帮助……”2023年6月6日至7日，罗湖出入境边防检查站在深圳罗湖口岸开展12367服务平台座席开放日活动，吸引过境旅客前来咨询和体验。

“谢谢你们的耐心解答，我感觉很满意，出境和回家都更安心、放心了！”准备赴港旅游的郭女士一家感谢民警和志愿者的帮助，并在12367合影框中拍照打卡，作为自己出发前第一站的留念。经过本次开放日活动，该站进一步了解了出入境旅客的诉求，下一步将继续为广大出入境旅客提供更优质的出入境服务。

临近暑期旅游潮，来自群众“怎么走？能不能走？怎么办？怎么更方便？”等出入境证件、签证（注）问题的相关咨询电话有所增加，罗湖边检站将依托12367和公众号等线上平台，结合口岸现场民警咨询和志愿者联动机制，快速、及时回应出入境旅客诉求，切实主动担当做好民情民意的“气象台”、宣传政策的“广播站”、化解矛盾的“调解室”、服务联系群众的“连心桥”。

（罗湖边检站供图）

（原标题《近距离体验“速度”和“温度”！罗湖边检站举办12367服务平台座席开放日活动》）

编辑 葛墨含 审读 吴剑林 二审 范锦桦 三审 陈晨