近日，新湖街道网格员李朗辉和钟鑫背送一名迷路老人平安回家，用实际行动诠释了心系群众、为民服务的工作理念，获得老人及其的称赞和感谢。

3月13日下午，正在进行日常防疫巡查的李朗辉和钟鑫时接到防疫卡口的情况通知，称是有一位老人家迷路了，回不了家，正需要帮助。接到消息后网格员李朗辉和钟鑫即刻赶到现场，只见有一位年级较大的阿婆正在防疫卡口处坐着，神情慌张不安。“放心吧阿姨，我们会让你顺利回家的！”他们一边安抚阿婆的情绪一边询问她的情况。在后续的对话中得知，原来阿婆这两天才刚从老家来到深圳，家庭成员都出去上班自己便想着出来走走，透透气，谁知走着走着却迷了路，手机也因为停机无法打电话联系家人。

据了解，当时老人说话时语气紧张，神情惶恐，李朗辉通过老人手机里的通话记录迅速找到了阿婆儿子的电话，经致电了解后得知了具体的居住地址，见老人状态比较疲惫，需要休息，经过交涉后，李朗辉和钟鑫决定先将老人护送回家。鉴于路途较远，再加上阿婆体力不支，两人不忍让老人继续行走，于是采取了轮流背送的方式，坚持将阿婆送回到住处。把阿婆背到家的时候，李朗辉和钟鑫已经是气喘吁吁、汗流浃背。“真的是太谢谢你们了，你们真是好心人。”老人家属赶到家接过阿婆后对两名网格员不停地表示感谢。

新湖街道网格员李朗辉表示，希望居民在日常生活中对老人多点关心留意，要及时了解老人心理情况和生活状态，尽量避免让老人独居一室，防止意外发生。

编辑 姚静霞 审核 谭凤希