老人走失无法归家、四岁女童反锁家中啼哭不已……社区急事难事层出不穷，玉塘网格员倾心来守护。近日，玉塘街道网格员联合v爱之家工作人员成功救助一名被反锁家中的四岁女孩，并顺利帮走失老人找到家人，送其平安回家，尽责敬业贴心守护社区群众。

据悉，网格员郑创权巡查至田明街附近某房间时，听到传来小女孩的哭喊声，敲门后仍无大人回应。通过向邻居询问，了解到其父母上班外出，多次将小孩反锁家中，疏于照顾。郑创权随即上报网格站站长，并联系社区“V爱之家”。随后，郑创权一边安抚小女孩，一边通过PDA信息系统查询该住户的信息，与小女孩的父母取得联系，并通知房东协助开门。一打开门，小女孩坐在地上抽噎不已， V爱之家工作人员细心递上一个布娃娃，小女孩眼睛一亮，终于露出笑容。

很快，其父潘某赶到说，孩子妈妈回老家了，自己要上班，无奈之下只能将孩子反锁。网格员对潘某进行了批评教育，V爱之家的工作人员也提醒潘某现在正是小孩性格形成的关键时期，要多加陪伴，如实在抽不开身，可把小孩带到V爱之家工作点，临时帮忙照顾。看到孩子哭泣的表情，潘某感到十分后悔和自责，表示以后会多花时间陪伴小孩，并对网格员和V爱之家工作人员连连道谢。

另一边，网格员李俊鹏在田明街口围合卡口执勤时，发现一位疑似走失的老人，表情茫然。李俊鹏赶紧上前询问，但老人只顾自言自语念叨不停，神情疲惫。李俊鹏小心扶老人到执勤点稍作休息，缓和情绪，并给她带来了水和食物。尝试沟通失败后，网格员不得已只能翻找老人手里紧握的行李，终于翻到一部关机的手机。充电开机后，李俊鹏终于联系上老人的家属。家属表示老人平时就有健忘的毛病，这次走失后，家人很着急，也寻找了很长时间。目前其家属已经把老人平安地接回家，并对社区和民警表示感谢。

编辑 刘思凡  审核 麦苗茵