深圳环境水务集团助力城市经济发展跑出“加速度”

目前，深圳全市正大力支持和服务中小企业，推动深圳市经济社会快速健康发展。深圳环境水务集团积极响应，迅速调整工作策略，严格落实有关举措，统筹抓好疫情防控与供排水服务，为城市发展提供强有力的水务保障。

该集团多次召开专题会议，研究全市供排水保障、“三区”重点防护及防洪排涝等工作，强调各单位要迅速调整状态，在做好疫情防控的前提下，快速推进各项工作，补齐短板，跑出“加速度”；并出台一系列防疫要求，内容涵盖人员管理、重点场所防护、供排水运营及涉疫区域管网应急作业等方面，为集团各项工作的开展提供指引。

紧锣密鼓做好防汛排涝

深圳已进入汛期，为做好全市防汛工作，深圳环境水务集团集团采取了以下举措：

一是加强预警预报，强化值班值守。进一步完善防汛预案，做到“预案到位、措施到位、巡查到位、责任到位和人员到位”。二是统筹疫情防控，强化隐患整改。进一步加强雨水管渠、排水口、雨水泵站等排涝设施风险隐患排查整治，发现问题及时整改。三是优化厂站调度，确保“三区”污水全收集。按照“保障涉疫区域污水不外冒”的工作原则，提前做好现场排查、问题整改、人员部署及应急预案等工作。同时，制定辖区厂、站污水调度方案，强化雨前管网降液位和关键排水设施畅通，重点做好涉疫区域的精准调度。四是做好个人防护，强化内涝处置。全面落实“一人一易淹点”策略，在做好积水内涝处置的同时，全力做好个人防护和对周边居民的保护工作。

截至3月28日，该集团共投入人力近1000人次，投入车辆305车次，巡查管线约3500公里，值守点数94处。

罗湖分公司黄贝水务所员工前往罗湖区翠竹街道某工地完成DN150水表安装。

保质保量做好供排水服务

“随着全市生产生活秩序逐渐恢复正常，城市日供水量和污水量逐渐增加。集团未雨绸缪，先行一步，制定强有力举措，强化生产保障，优化工艺生产，确保水量充足，水质稳定，切实可解决供排水增量问题。”深圳环境水务集团疫情防控领导小组有关负责人表示。

就供水而言，主要采取以下举措：一是提前分析研判全市各企业复工情况及居民用水需求，及时调整水厂自来水供应量，调整管网水水压，保障水量供应充足。二是强化自来水厂安全运营管理，通过智慧水务和HACCP全流程质量管控体系，加强水质监管，确保出厂水水质稳定达标。三是制定水厂应急调度指挥方案，通过管网互联互通，实现跨区域灵活调度，增强全市供水保障能力。

福田分公司员工正对滨河水质净化厂粗格栅进行检查。

污水方面，一是加强进厂水余氯监测，及时调整优化工艺，采取“紫外线消毒”和“化学消毒”相结合的方法，保障出厂水水质。二是加强厂内设施巡查、设备维修及药剂储备等工作，确保生产正常运行。

截至3月27日，该集团累计供水量37473.5万方，日均435.7万方，水厂出厂水水质合格率100%；累计污水处理量为20859.2万方，日均242.5万方，水质净化厂出水水质综合合格率99.97%。

火速推进营业厅恢复线下营业

根据政府有关要求，为进一步提供水务优质服务，自3月21日起，该集团全市32个营业网点（含布吉、深汕）陆续恢复营业31个，包含进驻市、区行政服务大厅水务集团窗口，以及福田、南山、宝安、龙岗、光明、龙华、坪山、大鹏及深汕地区营业厅。对恢复现场服务的营业网点，工作人员持24小时核酸阴性证明上班，业务办理采取预约制。同时，客户还可通过微信公众号、小程序、网厅等线上服务渠道，以及24小时服务热线办理有关用水业务。

自3月1日以来，集团客户联络中心服务热线接听全市来电共55525次，日均来电量2056次；受理工单9442单，线上服务平台日均接单7935单，受理全市线上业务量共214234单。自3月21日以来，集团营业网点线下业务办理量近7000单，客户咨询量近700人。

循序渐进按下重点工程“快进键”

为加快集团工地建设，根据项目实际情况，深圳环境水务集团针对不同项目，实行“一项目一策”、因项目施策，同时加强管控，落实好工地围合式管理、网格化管理和“两点一线”闭环管理等，重点关注货物进场及临时人员管理、应急准备强化等工作。