5个月前，五月天被质疑在演唱会上假唱，随后五月天上海演唱会的原始视频、音频提交至属地文化市场稽查部门，有关部门对提供的音视频内容进行科学的测评分析。

4月24日，五月天再次官宣[ 回到那一天 ]巡回演唱会北京站，将于5月18日至6月1日在鸟巢举办10场演唱会。142天过去了，演唱会回来了，但调查却杳无音讯。

4月25日上午，上海市文化和旅游局执法总队工作人员称，五月天的假唱鉴定“还在处理当中”，针对本次北京站演出，北京市相关执法部门也表示，会派工作人员到现场监管。

“假唱门”尚未平息，演唱会市场另一乱象又引起了大众的关注，有关于“柱子票”的投诉越来越多。

近日，江苏常州，王女士称看凤凰传奇演唱会买到两张“柱子票”，事后向平台申请退票被拒。4月24日大麦官博表示相关退款已全部完成。近来，类似视线遮挡区门票被当作正常票出售的问题频上热搜，消费者的知情权去哪儿了？

去年超3500万人次参与演唱会、音乐节

2023年以来，全国各地演唱会市场全面复苏。根据中国演出行业协会公布的数据显示，2023年全国演出市场总体经济规模739.94亿元，达到历史新高。

2023年全国演出场次44.06万场（不含农村演出和娱乐场所演出），票房收入502.32亿元。其中，2000人以上大中型演唱会、音乐节2023年演出场次0.56万场，观演人数3551.88万人次，票房收入201.71亿元，与2019年同比增长373.60%。

不仅票房收入可观，演唱会还促进了文旅消费，带动周边市场。以周杰伦的演唱会为例，4月18日至21日，周杰伦嘉年华世界巡回演唱会——杭州站在奥体中心体育场举行。虽然周末两天降雨较大，4场演唱会20万场内观众人数，30万场外观众人数，还是直接带动了杭州文旅消费13.16亿元。

“柱子票”到底是谁的“错”？

一边是热火朝天的市场，另一边却是频出的乱象。

梁静茹、周杰伦、伍佰、李宗盛等演唱会都出现过不同程度的视线遮挡问题，不仅是场馆的水泥柱、楼梯栏杆存在遮挡，舞台周围巨大的音响、照明装置都可能成为遮挡物，使得观众无法完整地看到舞台。

而消费者发现遮挡后，第一时间投诉的就是售票平台。对此，大麦网的工作人员表示，活动现场并不是他们安排的，“都是主办方进入现场安排的，大麦只负责售票”。

身为演唱会的主办方，是否有责任在门票预售前表明场馆座位存在视线遮挡，或者停止售卖视线遮挡区的座位呢？重庆明星演唱公司总经理范均曾表示，由于开票的时间往往早于舞台搭建完成的时间，因此会出现某些位置有遮挡的情况，可能就会产生实际的矛盾。但有其他专业舞台搭建、会展布置的工作人员表示，绝大部分座位遮挡问题可以提前避免。“其实只要花更多心思，不搭灯架或者柱子这里不摆座位，少赚这部分钱，是完完全全可以避免的。”

2024年2月，中国消费者协会发布《2023年全国消协组织受理投诉情况分析》。分析显示，消费者投诉热点问题主要涉及旅游出行、演出票务等行业和领域。其中，网购演出票务在2023年8月被中消协点名：消费者网购演出门票遭遇“盲选”座位，部分演出场所不支持消费者购票时选座，到达现场才得知购买到的是存在视野盲区的“柱子票”“墙根票”，演唱会全程“只闻声不见人”。

如果主办方没有事先充分告知，导致消费者购票入场后才发现买的是“柱子票”“遮挡票”，消费者应当可以要求退票或适当补偿。针对这一市场乱象，相关部门也应加强监管，不能让“柱子票”成为“哑巴亏”。仅退款并不能起到警示作用，主办方仍然可以先售出视线遮挡区，等到消费者投诉才转而退款，主办方稳赚不赔，但付出时间、精力的消费者就算拿到退款了，也很难找回看演唱会的“快乐”。

（数据来源：微博、中国演出行业协会、杭州市旅游经济实验室、中国消费者协会、工人日报、红星新闻、极目新闻）

编辑 张铃佳 审读 郭建华 二审 赵偲容 三审 刘思敏