平凡中的一抹亮色:“抗疫”中的深圳中行人

百川汇流,聚沙成塔。波澜壮阔的大江大河,是由一滴滴水汇聚而成;而值得人们传颂的故事,亦往往由一个个普通的人书写。在这个“战疫”的春天,有无数普通人在各个岗位上,坚守着平凡的工作,而正是这些平凡才汇聚起全国“战疫”的磅礴伟力。深圳中行的员工也是这其中一员。

黄木岗支行党支部:是党员冲在前面的时候了

深圳市第二人民医院是深圳中行黄木岗支行的客户,随着疫情期间的发热门诊接诊人数增加,该院的现金收款量大大增加。而疫情期间人手紧张,该院向黄木岗支行提出了上门收款的请求。

毫无疑问,疫情期间到医院去是有风险的。去还是不去?黄木岗支行党支部书记龚英豪在这个问题前没有犹豫,在获知情况后,立即带领党支部5名党员同志组建“党员突击队”,前往该院上门服务。口罩、护目镜、外科手套——“全副武装”的党员们前往医院,清点库存包,押解回银行网点。押运回行后,由另外两名员工清点复核,再移交给进账的柜台入账,每笔资金都要和医院的缴款单一一核对,全部清点完后再按面值扎把扎捆,而完成整个清点流程至少需要五个小时。就这样,这支“党员突击队”先后多次前往医院,累计清点现金缴款212笔,金额116.7万元。

马广新是这支“党员突击队”的一员,每次上门服务他都主动请缨。他说,“关键时期正是体现党员同志先锋模范作用的时候,作为一个有34年党龄的老同志,更要责无旁贷挺身而出,能为战斗在疫情防控一线的医院提供金融服务是我们的荣幸”。

支付清算部曾稳养:每一笔紧急汇款背后的人

曾稳养是深圳中行支付清算部的一名助理业务经理。春节期间,当大多数人都在家休息、过节的时候,而他却比平时更忙了。

疫情防控工作全面铺开后,财政局、医院、街道办等单位的紧急拨款和采购支付较平时大幅增加。而支付清算部是银行资金汇划的交易中枢,所有跨行支付报文均要通过该部门处理。

大年初四,他在家中接到电话,深圳市财政局需要紧急拨付资金用于疫情防控。他没有犹豫,第一时间奔赴工作岗位,当天完成财政资金拨付66笔。而从这天开始,他似乎就没有休息过,一笔接一笔的紧急汇款,不仅业务量激增,时效要求也更高。当谈及为何总是他在值班的时候,曾稳养表示:“行里有轮班的安排,但是团队里他住得离行里最近,自己也相对年轻,抵抗力好,能多承担就承担一些。” 曾稳养觉得自己就是做了日常的工作,并无特别。他说:“金融服务是‘抗疫’战斗的后方保障力量,为支援疫情的客户提供金融服务,也算是我们为国家打赢这场战役贡献一点点力量”。

沙河支行贾庆松:主动帮助企业解决各类难题

贾庆松是深圳中行沙河支行的公司业务负责人。疫情期间银行歇业、企业停工,原本可以借机在家好好休息休息的他却没有停下脚步。长期从事公司业务的他,对中小企的经营形势保持着密切关注。他和几位同事自发组成了“青年突击队”,主动摸排中小企业客户的经营情况。

深圳贝美药业是一家生产疫情防控药物的企业,为保障药品供应,在春节期间加紧开工,工资成本、采购成本和管理费用等较平时高出数倍。在得知企业难处后,贾庆松和同事们分工协作,用两天时间就帮企业批复了1000万元贷款。

原本“大功告成”的他,仍然没有停下脚步。为帮企业节约成本,贾庆松仔细研究当下政府支持疫情防控的措施和贷款贴息政策,在贷款批复后又帮助客户完成了贴息申请。同时,企业需要紧急向境外的供应商采购一批口罩用于员工防护,但企业自身却无境外贸易资格。企业正在犯难的时候,贾庆松再一次站了出来,在中行外汇专业优势的依托下,主动帮助企业沟通协调,最终采用先办理境外汇款,后补外汇名录的做法,帮企业迅速把口罩“买回来”了。

谈及此事,贾庆松表示:“作为党员在关键时刻要主动帮助客户解决问题,我们的努力能换来‘抗疫’企业的满意,也是我们对‘抗疫’做出了小小的贡献。”

消费金融部刘少琼:一位临时的电话接听员


刘少琼是深圳中行消费金融部的一名员工,在人手紧张的疫情期间,她主动请缨顶上了95566客服的岗位。

聂先生是众多来电客户中的一员。受疫情影响,聂先生被隔离在湖北老家无法回深,而个人贷款的还款日就要到了,但手机银行密钥又未带在身边。怎么办,聂先生非常着急。接到电话的刘少琼在了解情况后,先安抚客户,而后介绍了我行疫情期间对受疫情影响贷款发生逾期情形的相关支持保障政策,随后立即与贷款发起行联系,帮助聂先生办理延期还款的手续。第2天,聂先生的问题就得到了解决。

刘少琼累计接听了数百个咨询电话,其中许多客户会一遍遍问同样的问题,需要付出许多时间、精力和耐心,但刘少琼说:“疫情当前,作为金融服务人员,我只是做了自己该做的事,和一线抗疫人员相比,不值一提。”

在抗击疫情的阻击战中,深圳中行近6000名员工众志成城,在各自的岗位上贡献着自己的力量,乐于奉献、甘于付出,用实际行动助力“战疫”,彰显着深圳中行人的责任与担当。

编辑:刘春雨

(作者:黄璜)

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