“为民服务解难题”，是这次“不忘初心、牢记使命”主题教育的具体目标之一。主题教育开展以来，深圳市人力资源和社会保障局、深圳市交通运输局坚持问题导向，瞄准市民普遍关心的突出问题，列成问题清单，以学促改、立行立改，让群众看到主题教育实实在在的成效。

22 个事项“秒批”惠及申请人 1200 万

市人力资源和社会保障局在主题教育中，将群众反映的审批慢、预约难、排队长等问题，列成问题清单，推出人才 引进业务“秒批”系列改革。

该局全面梳理整合业务流程，通过生成个性化材料清单、加强跨部门权责清单梳理，打通部门之间业务系统，改变办事结果纸质传递、多次申请、往返跑动的办事方式，成功优化应届毕业生引进流程，实现全程网上办理，仅在落户环节前往公安户籍窗口现场采集指纹，人才引进效率显著提高；实现审批无人工干预，建成人才引进“秒批”数据互联互通共享平台，系统主动核查学历信息、社保缴纳及专业技术资格、职业资格信息、无违法犯罪记录、体检信息等核心数据后，在人社、发改、公安三部门之间依次自动生成办理结果并互通共享，形成业务审批闭环，全流程无人工干预， 打破部门壁垒，实现业务协同。

如今，在社保征收、社保待遇领取等问题上，该局实现了 22 个事项“秒批”，惠及申请人 1200 万，获得群众点赞。

优化公交线网便利 6 万以上市民出行

市交通运输局也在主题教育中坚持问题导向，将广大市民关心关注、集中反映的公交线路设置不够合理、人行天桥设施不够完善等问题列入立行立改问题清单，采取有力举措逐一整改。

为优化公交线网设置，该局深入一线调研，收集人大代表、政协委员、街道社区群众等提出的意见建议、出行需求 4168 份。针对这些意见建议，该局成立了公交线网优化工作小组，建立“1+1+10”工作模式。其中，第一个“1”为公共交通局统筹指导，第二个“1”为专业机构专业技术支撑，“10”为全市按行政区、管委会划分 10 个片区工作小组，按照“集中批次”和“常态化工作”开展线网规划。截至目前，共优化调整公交线路 26 条，加强轨道接驳线路 8 条，轨道接驳公交线路比例提升至 68%，覆盖全市 85%的建成区，便利 6 万以上市民出行。

针对人行天桥设施不够完善等问题，市交通运输局出台《市交通运输局人行天桥整治提升工作方案》，对我市 19 座人行天桥存在的支座老化、牛腿开裂、铺装破损、栏杆损毁等安全隐患进行整治。目前南山区沙河东路北延长段天桥、南坪跨龙珠人行天桥、蛇口西车辆段上盖物业人行天桥等 10 座天桥已完成安全隐患整治，其余 9 座天桥将在 8 月底全部完成。

不仅如此，该局还对全市人行天桥进行景观提 升，包括加装电梯、顶棚或更换顶棚、改造桥面铺装 以及整治护栏等，努力提升市民出行体验和城市形象。目前，已选取福田区福强路水围村人行天桥等 10 座人行天桥进行景观提升试点。其中，福田区福强路水围村人行天桥、罗湖区西岭村天桥、松园北天桥等 5 座天桥已经完成施工图设计、审查工作，正推进顶盖和电梯基础建设的施工，其他 5 座天桥正在进行方案设计。

编辑 林捷兴