“小白衫”“红马甲”助力文博会!既有常规指引又有新设服务

这两天的深圳会展中心格外热闹。除了风风火火的文博会参展商、兴致勃勃的观众外,还有一群“小白衫”“红马甲”活跃在场馆内外。他们给观众提供指引、帮助寄存物品、现场解答和解决各类问题。

场馆外的“红马甲”

“您是要去哪边?” “这边去会展中心……”只要从会展中心地铁站出来,就能看到一群穿着“红马甲”的志愿者们在进行指引服务。顺着他们的指引,来到会展中心的大门口。随着人群的聚集,“红马甲”出现的频率也更高了。

“没有预约的观众,可以在门口扫描二维码购票,或者凭借老年证免费入场。”在会展中心入口处,义工们正在为参观者引路。“入口处作为文博会和市民的第一个照面,至关重要。志愿者们也尽心竭力为观众提供帮助。”市义工联慈善公益组领队张静洁告诉记者。

场馆内的“小白衫”

场馆内怎么不见“红马甲”的身影?原来,因为天气炎热,他们脱去了红马甲,统一穿着绣有“深圳义工”字样的白色T恤衫进行志愿服务。

深职院义工联总干事郑剑演这次也负责文博会场馆内志愿者统筹安排工作。今年是深职院第14年参与文博会的义工服务工作。深职院本届参与文博会志愿服务的学生义工,采取轮岗制,每天约有110人到会场提供志愿服务。

“大家都很有热情,根据自己的专业、兴趣爱好,参与到综合办公室、财务管理部、客户服务中心、展览运营中心和网络运营中心等7个小组。”郑剑演已是第二年参与文博会的志愿服务工作,因为来来回回奔走,他每天的微信步数能高达4万多步。

从206服务中心往右走就可以到达211的网络运营中心。在这里,每天都有6名20岁左右的学生义工在此服务。“我虽然是学汽修专业的,但是业余特别热爱摄像和摄影。”学生义工严炜亮说,他们主要的任务是负责拍摄各类照片,包括7号馆活动区的交流洽谈、展馆图片、会务图片等。他坦言特别感谢能有这样的机会,“在服务文博会的同时,还能从事自己喜欢的拍摄类工作,这是特别珍贵的锻炼。”

既有常规指引又有新设服务

观众一旦踏入文博会主会场的大门,就能看到义工刘泓钰甜美的笑容。

“大部分人都是咨询场馆的分布”——这个看上去常规的活儿实则并不简单。刘泓钰之所以能站在这里,是因为这个山东姑娘“能以英文服务外宾,还从电视剧里学习了一些粤语”,可以给操着不同语言的观众提供指引。

而那些需要到会议厅的观众刚到五楼就可以感受到今年的新增服务。

彭秀美早晨7点05分就跟随校车从深职院来到会展中心。今年20岁的她入校时就收到义工学长学姐的热情感染加入了义工联,但她还是第一次参加文博会的志愿服务工作。

“今年根据会务组的需要,我们专门在这边新设了服务会务的岗位,主要负责会场物料的发放、会后会场的整理等工作。”还有半小时就12点了,记者在彭秀美的手机里看到,定西文化旅游招商项目推介会和新余市2019(深圳)文旅产业招商推介会都会在中午12点钟结束。她需要安排同学在门口候着,因为“时间紧迫,指引路线和整理会场”都很重要。

编辑 王雯

(作者:读特记者 方慕冰 文/图)

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