手机app让一键出行、一键订餐、一键娱乐成为可能，丰富和便利了人们的生活，成为各行业争夺互联网赛道的一个发力点。然而，随着用户对“一键GET”越发依赖的同时，app大有泛滥之势，成为用户“指尖上的负担”。有用户反映， “在银行开个户，多了10个app。”为验证已下载app的真伪，她在app store搜索开户行名称，发现一家银行涵盖手机银行、理财、校园、购物、导航等不同业务的app竟然多达17个。

一家银行就有17个app，是不是有些骇人听闻？其实，在app的世界里，这只不过是沧海一粟。据工信部今年发布的数据显示，目前市场上监测到的移动应用程序总量达到 449 万款，第三方应用商店分发累计数量超过1. 8 万亿次。

移动互联网时代，好像谁不开发个app，就要落后于时代。这种与时俱进的意识，固然值得肯定，但是如果没有仔细分析研究，就一拥而上，泛滥的app不仅会成为用户“指尖上的负担”，也会因为用户体验差，开发运维成本高，使用频率不高，沦为“鸡肋”，成为开发运营者自身的负担。

凡事过犹不及，app泛滥不仅体现在数量上，也表现在质量上。以一个银行拥有17个app为例，其实折射的是app建设中的一个通病：各自为政、功能分散。除此之外，粗制滥造功能不全、过多占用手机资源、“能耗杀手”、广告无孔不入、嗅探用户隐私……app所有的各种“流行病”，大大降低了用户的“获得感”，也会将app所具有的便捷性优势削弱，最终被用户弃之如敝履也不是没有可能。

其实，在技术上解决app泛滥的办法并不是很困难。例如微信小程序就有触手可及、用完即走的特点，并不用特意制作、下载什么app。但是，微信小程序推出已经两三年了，却并没有遏制app泛滥的势头。工信部的数据显示，2018年移动应用程序数量净增了 42 万款。正如用户所观察到的，不仅银行热衷app，同一家电商，不仅有商城app，金融app，还有超市app；同一座城市，公交用1个app，地铁要装1个app，去医院挂号每家医院都要下载1个app，办理政务每办理1项需要1个app，超市发折扣券要想使用还要下载app……

各个都爱app，app自然就会越来越多，越来越滥了。如前所述，从技术的角度看，app不是不可以替代，从用户体验的角度，显然也是更喜欢召之即来挥之即去的小程序。但是，为什么app还是有那么多拥趸呢？

究其因，一是app是移动互联网的伴生物，一提到移动互联网，必然会首先想到app，在这样的潜意识支配下，开发、运营、拥有app变成了某些企业单位的“政治正确”，有没有app成了有没有赶上移动互联网浪潮的标志，逐渐异化成了新的“面子工程”、政绩工程。 其次，诸如小程序这样更便捷的工具，大多是建立在别人家的生态之中，不如自己家的app更教人放心。再就是，之所以会产生同一家单位的app都做不到互联互通，要重复建设，还是现实工作中的部门利益作祟，是“地盘意识”的产物。至于想利用app非法搜集用户隐私信息，另当别论。

app虽好，但诚如业内人士所言，从经济的角度，从用户的角度来看，都更适合用于高频使用场合，而不是众人皆宜的“万金油”。要想遏制app泛滥的势头，一方面要有顶层设计，对app进行有序的规划，特别是要防止公共财力与公共资源因为重复建设而浪费。另一方面，要树立数据共享意识，打破行业、部门壁垒，尽快实现公共数据共享，推进app整合。此外，还必须加强数据信息的保护，从法律、制度上确保公民个人信息安全。

当然，更重要的是，要转变思想意识，将面子意识、政绩意识转变为效用意识、服务意识。那样，在更新的技术浪潮来临的时候，就会更加理性地应对，既不会因为反应迟钝而落后，也不会因为赶时髦而浪费。

编辑 张克