日前，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》，要求各地聚焦涉及老年人的高频事项和服务场景，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的突出困难。

这份由国务院办公厅印发的通知，主要是为了解决老年人面临的“数字鸿沟”问题，通知同时要求，要坚持“两条腿”走路。线上服务应更加突出人性化，充分考虑老年人习惯；线下渠道进一步优化流程、简化手续，不断改善老年人服务体验，与线上服务融合发展、互为补充。

自上个世纪70年代后半期以来，我国的死亡率和生育率均呈逐步下降趋势，由此开启了人口老龄化进程。有研究表明，到2053年，我国老龄人口将达到4.87亿，届时，世界上平均每4个老年人中就有1个生活在中国，中国老年人口比发达国家老年人口总和还多16%。

每一个人都将走向衰老，一个社会老年人越来越多，这是必须直面的问题，我们不仅要让老年人活得健康、长寿，还要让他们活得舒适、从容、有尊严。

网络和人工智能，已经深深楔入我们的时代，我们的生活。但对于老年人来说，新技术带来的未必全是便捷，或许还有深深的困惑。

最近，一段湖北广水高龄老人在银行柜员机前被抱着办理业务的视频引发广泛关注。视频中，老人被家人抱起后趴在柜员机上，膝盖弯曲，双手撑在柜员机上，勉强完成人脸识别。

科技所带来的便捷性毋庸赘言，但并不是每一位老人都能够轻松驾驭和掌握。今天的年轻人在新技术面前如鱼得水，但谁又能保证当他们老去，不会被时代抛弃，不会面对更新的技术一筹莫展呢？

不管年轻人还是老年人，都首先是“人”，是“人”，就该被关注和善待。更何况，我们正越来越逼近老龄化社会，也就是在不久的将来，老年人将占大多数。在这种情况下，我们更应该从老年人的需求出发，让他们享受到更好的服务、更大的便利。

最近，深圳市拟出台《深圳市高龄老人津贴发放管理办法》，目前正公开征求社会意见。办法中提出，深圳市高龄津贴发放将实现无感申办。这种做法虽然只是工作中迈出的一小步，但却折射出一座城市的人本情怀。

国办此次出台的意见非常系统，表明应对老龄化问题不仅已进入决策层视野，而且一些细致的具体措施正陆续有来。我们期待更多有针对性的措施出台，期待老年人能够生活得更快乐、幸福。

（晶报供稿）

编辑 陈晓玲