评论 | “人从众”，博物馆就该重新收费？

刚刚过去的国庆、中秋假期，多地博物馆再现“人从众”景象，有专家呼吁“支持博物馆重新收费”，引发公众对博物馆该不该收费的新一轮讨论。

收费看起来确实是一剂可以立竿见影的“猛药”，但这种思路，本质上是将博物馆的管理困境简化为一道经济学计算题，而忽略了一个重要问题：文化惠民的价值，不能只算“经济账”。

博物馆作为公共文化服务机构，其需要实现的价值与功能，首先在于社会效益，而非经济效益，在于共享与普及，而非筛选与区隔。我国逐步推行公共博物馆免费开放政策，是提升全社会人文素养的善政善举，极大降低了民众亲近历史、接触艺术的门槛，让博物馆成为无数人的“第二课堂”。节假日期间博物馆的火爆，正是这一文化惠民政策成效斐然的生动体现，是值得欣喜的“文化烦恼”。

文化的熏陶与涵养，往往就在不经意之间发生。一个孩子可能因为一次漫无目的的参观，种下了兴趣的种子；一个平日里甚少接触艺术的市民，也可能由于一次偶然的“打卡”，开启了对美的认知。免费开放，为这些“偶然”提供了最大的可能性。倘若仅仅因为“人从众”，就要抬高经济“门槛”将一部分观众挡在门外，则不仅减少了原本多样的文化连接方式，也低估了公共文化服务的长远社会效益，有因噎废食之嫌。

事实上，“人从众”的根源不在“免费”本身，而是有限的公共文化服务供给与井喷式增长的民众需求之间，存在着结构性矛盾。这其中，也包括场馆接待能力、管理水平和服务细节未能及时跟上的问题。破解“人从众”困局，在于要用精细化、智慧化的管理来“疏导”，而不是要用价格杠杆抬高门槛。长远来看，还需在供给侧发力，通过推动现有场馆扩建升级、鼓励多元化的中小型博物馆发展等方式，形成更丰富的文化供给体系。

无论如何，面对公众高涨的文化热情，应乐见其成，并将其视为文博事业发展的契机，摒弃“门票经济”的路径依赖，以创新思维和精细管理做好服务升级，才能让博物馆等文化机构最大程度实现其文化使命与社会价值。

编辑 杨渝嘉 审读 吴剑林 二审 党毅浩 三审 余晓泽