竭诚服务!这个边检站被多个通关团体点赞
读特记者 张燕 通讯员 黄俊生 马东
2019-05-22 18:14

随着粤港澳大湾区战略的推进实施,深港两地联系更加密切,皇岗口岸作为深港之间唯一24小时通关的陆路口岸,承担着不少中外团体出入境工作,客流数量屡攀高峰。为营造安全、顺畅、便捷、和谐的口岸通关环境,皇岗出入境边防检查站全体民警职工恪尽职守,把严格管理、竭诚服务融入到日常的执勤执法工作中,切实提升广大出入境旅客的满意度、安全感、幸福感,让“国门名片”更加闪亮。

贴心服务  仅5分钟100余人学生团快速通关

5月17日下午,皇岗口岸出境大厅骤然迎来了一大群来自不同国家,有着不同肤色、身穿黄色T恤衫、年纪尚小、十分可爱的学生。正在例行巡查的皇岗边检站十七队民警见状,立即上前向这批学生团体的带队老师询问情况。原来,该团队为香港连拿利己国际学校(Glenealy School)的师生们,共计100余人,近日到内地开展学习交流活动结束,准备经皇岗口岸出境返港。考虑到天气炎热、不少学生满头大汗或疲惫不堪,为了让孩子们快捷通关,执勤民警一边让老师组织学生有序排队,一边将情况报告当班队领导。值班队长快速反应,立刻增派民警,加开通道,快捷为该团队师生们办理出境查验手续。仅5分钟,100余名师生被全部验放完毕,边检民警务实高效、人性化服务,赢得了该校师生的一致好评。



结束到内地交流学习活动的香港某国际学校师生在皇岗口岸出境大厅边检增开通道有序候检。

用心服务 参加文博会外国客商团返程便捷

5月18日下午至晚间,正值第十五届中国(深圳)国际文化产业博览交易会会期过半。随着专业观众开放日的结束,大批来自英国、爱尔兰、日本和新西兰等外国客商在参加完文博会后纷纷选择从皇岗口岸出境返程。

大批参加完文博会返程的外国客商经皇岗口岸出境。

当班执勤的皇岗边检站十四队严格按照上级相关要求,及时开足通道,并挑选外语水平好、业务能力强的民警为各国参展客商和来宾返程办理出境手续或答疑解惑。同时,热情引导年纪较大、行动不便以及携带大件行李旅客经特别通道办理出境手续,并及时为有需要的旅客提供人文关怀和优质便利服务,切实为参加文博会的各国宾客营造“高效 安全 满意 便捷”的通关服务,充分展示中国移民管理警察良好形象。

暖心服务 赴港视障人士团安全出境

5月21日上午,适逢皇岗口岸出境客流高峰,摩肩接踵的赴香港游内地旅行团挤满出境大厅。突然,一个特殊的团体引起了皇岗边检站十三队执勤民警的注意,他们戴着墨镜、互相搀扶着,正聚集在大厅门口。民警立刻上前了解情况。原来,这是一个50多人、准备前往香港参加活动的旅行团,成员大多为有视力障碍、行动不便的残障人士。



皇岗边检执勤民警帮助盲人旅客快速过关。

值班队领导闻悉后,特事特办,迅速开启专门区域、安排专人加开通道,为该团队办理查验手续。同时,针对他们的特殊情况,在通道前安排执勤民警协助旅客进行人证对照,提高通行效率。在民警的共同努力下,十几分钟就办好了该团所有人的出境手续。面对边检民警的热情帮助,盲人旅客们连声表达了谢意。目睹情况的其他通关旅客也对边检民警“以人为本、贴心细致”的服务给予了高度的评价。

编辑 王雯

(作者:读特记者 张燕 通讯员 黄俊生 马东)
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