党员志愿者黄文怡:一切为了家园健康和居民安心

黄文怡身上有着多重身份,她既是社区工作者,又是党员志愿者,还是一岁孩子的母亲。她既有社工的专业,又有党员志愿者的热心,还有作为一个年轻妈妈的细心。

组成疫情防控志愿团,守护健康家园

在坪山区马峦街道坪环社区疫情防控工作中,有一支队伍与众不同,他们全是党员,全是志愿者,他们就是由黄文怡带领的15人的“服务队”。从农历大年初二开始,这支队伍就活跃在坪环社区的大街小巷,为来往居民测体温、登记信息,贴海报、发传单、讲上级政策、聊防护知识。他们对每条小巷子都很熟悉,确保“无孔不入”,他们对很多人都很熟悉,聊家常一样让居民了解疫情防控的要求。在做好本职工作的同时,他们已经坚持志愿服务近百小时了。

专业化社工,让群众更受用

黄文怡还是一名有着专业知识和技术的社区工作者,她除了上门引导居民信息登记、进行疫情防控宣传劝导、开展返深人员情况及需求调查以外,还为居民提供“一对一”心理疏导、危机干预和心理支持等方面的专业服务。

陈先生是一位居住在坪环社区的居民,他刚从外省返深,看到社区疫情防控工作那么严实,买菜也没有以前方便了,心理有点恐慌。黄文怡听说了这个情况之后,来到陈先生家中。“城中村实行实名登记和出入证管理制度,是为了保证居民的身体健康和生命安全”,黄文怡还现场推荐和引导陈先生使用app下单的形式买菜,并表示如果有需要社区工作者也会联合物业给大家提供“送菜上门”的服务。在黄文怡的心理安抚下,陈先生逐渐平和下来。他表示非常感谢社区工作人员的上门慰问,非常暖心。

宣传方式“妙”,工作效果好

对于如何用群众乐于接受的方式开展工作,黄文怡有着自己的独特见解。比如,在这次疫情防控宣传中,她就敏锐地觉察到,一些老人任凭别人怎么劝,就是不愿意采取防护措施。于是,她根据老人“隔代亲”的心理,创新工作方式,带领社工采取“线上+线下”的宣传方式,向辖区发布召集令,招募青少年作为疫情防控宣传员。21名小小宣传员应征出战,在家以录制视频的形式发出倡议:隔离病毒,但不隔离爱,少出门,不聚会,勤洗手,戴口罩,众志成城,战胜疫情!孩子们稚嫩的童音、天真的笑容在居民微信群里频频出现,这类公益宣传视频,以点带面,带动家人朋友提升疫情防控重视程度,让不少以前不重视疫情防控的老人也加入到疫情防控队伍中来,积极配合社区防控工作。

以往可能有人会对社区工作者有一些误解,但在这场战“疫”中,他们防控疫情的身影,让居民心里泛起阵阵暖意,心存感动。黄文怡就是他们之中普通的一员。她动情地说:“这里是我的家园,我的一岁孩子,我的整个家庭都在这里,我希望我的家园能够健康、完整,也希望社区的每个居民都能安心、放心。”

编辑 周宏博

(作者:读特记者 肖雄鹏 通讯员 吴玲敏)

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