坪山排水公司第五届“客户服务月”启幕

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摘要

11月13日，深圳市坪山排水有限公司（简称“坪山排水公司”）第五届“客户服务月”活动在坪山区东纵纪念馆启动。

11月13日，深圳市坪山排水有限公司（简称“坪山排水公司”）第五届“客户服务月”活动在坪山区东纵纪念馆启动。本届活动以“坪水润民，聚力共赢”为主题，通过“党建引领+民生服务+共治共享”模式推出三大务实行动，为辖区水安全保驾护航。

客户服务月是坪山排水人扎根坪山六年的民生承诺。坪山排水公司党支部书记、董事长关旭介绍，六年来，公司以客户服务月为纽带，推动排水服务从“被动解困”转向“主动预防”，从“应急抢险”升级为“常态守护”，用实干诠释国企担当。本届客户服务月活动进一步深化使命内涵，“坪水”紧扣服务坪山职责，保障辖区水安全与市民用水安心；“润民”聚焦管网畅通、积水消退、服务贴心，追求“润物细无声”的精细化服务；“聚力共赢”则联动区水务局等职能部门，携手街道、社区及群众，构建“水安全、水畅通、水和谐”的共治共享格局。

活动现场发布了2025年第五届客户服务月期间的三大民生行动：一是“红色排水管家·润民行动”，组织党员骨干进社区开展管网义诊、积水排查及排水知识科普，把服务送到居民家门口；二是“联防联控·聚力行动”，联合区水务局等多部门进一步完善响应机制，针对汛期易积水点开展专项整治与实战演练，提升应急效能；三是“民心互通·共赢行动”，依托“求诉即办”24小时平台，推行“接诉-办理-反馈-回访”全流程闭环管理，推动服务从“有呼必应”向“未呼先应”升级。

同时，活动还特别邀请东江纵队资深研究员，以“为民奉献”精神为切入点，讲述革命年代军民同心故事，深化坪山排水人“为民服务”初心；组织参与人员共同参观服务月主题展板，通过图文与数据直观了解坪山排水公司近年服务成果--从管网改造到积水点治理，从应急抢险到日常守护，每一项成果都凝聚着“守护民生水安全”的坚守；现场发放《公司简介》《防溺水安全知识手册》等七大类城市排水相关宣传折页共1400余份。