一年一度的“双十一”活动临近，为积极贯彻党中央、国务院关于扩大内需、促进消费的总体部署和“稳增长、调结构、扩内需、促消费、惠民生”的要求，深圳市消委会于11月4日举行“促消费 惠民生”之“双十一”活动说明会，由消费领域大型企业向消费者发布惠民促销措施和消费者权益保障措施。

会上，京喜、华为商城、苏宁易购、天虹4家企业代表就“双十一”活动促销措施和消费者权益保障措施进行了介绍。市消委会第五届律师团赵杰律师就各商家提出的消费者权益保护措施进行了点评，同时建议企业秉持公平、正义服务理念，应谨慎、量力而行作出能够兑现的服务承诺，以显著方式标注与消费者权益相关的服务条款，并确保服务条款表述准确、无歧义。

“双十一”期间，华为商城、苏宁易购、天虹推出优惠折扣、分期免息、多倍积分、抽奖、以旧换新补贴等多重促销措施。京喜上线“超级百亿补贴”“1元好用才香节”“买光超级省”等活动，并通过直播带货等消费新模式，为消费者提供“低价不低质”的“源头好物”。在苏宁易购，深圳市缴纳社保人员还可享受深圳市绿色智能消费线上线下补贴，补贴总金额高达3亿元。

在保障措施方面，苏宁易购、天虹等线下实体店的竞争力开始崭露头角，以天虹为例，天虹推出“敢比价，贵立减”、“跨城跨店，任性退”以及“购无忧，享包邮”三大保障举措。消费者在线下购物，可以享受买贵差额赔付、无理由退换货、线下缺货商品包邮到家等一系列消费保障，线上线下双线联动，为实体店注入新的活力。

市消委会冯念文秘书长表示，促进内循环、促进消费、引导消费是消委会的重要工作。“双十一”期间，许多企业制定了促进消费的措施，消费者普遍关心的是，这些促销措施是否真实到位，同时有哪些保障自身权益的措施。市消委会借本次说明会，一方面为消费者把关企业促销措施的真实性，另一方面做好企业消费者权益保护措施的监督，使消费者愿消费、敢消费、会消费。市消委会将积极履行促进消费发展和消费监督的职能，对企业发布的惠民促销措施的真实性进行持续监督，并通过“315消费通”平台对企业发布的消费者权益保护措施的有效性进行监督，妥善处理消费者投诉，进一步营造良好的消费环境，促进消费内循环，以消费升级促进产业升级。

双十一商家有哪些促销和保障措施？

亮点看这里👇👇

| 京喜

1、超级百亿补贴

2、1元好用才香节

3、“买光超级省”计划

4、超级百亿补贴爆品团

保障措施：京喜11.11安心买服务（包含真验厂、生鲜“优鲜赔”、全场包邮、上门取件、48小时发货、极速审核、闪电退款）

| 华为商城

1、“双十一”期间华为商城全场最高省7000元；HUAWEI Mate 40系列购机有礼；荣耀30系列最高减300元

2、抢大额神券：11月1日-11月11日 每天10点抢 1111元优惠券

3、支付满减，最高享满2000元减100元

4、积分红包天天领，参与集卡抽万元锦鲤大奖

5、11月1日-11月11日购机享价保，以旧换新最高3000元

保障措施：7*24小时客户服务；支持7天退货，15天换货，转寄、换货、寄修服务免运费

| 苏宁易购

1、会员优惠：新会员下载APP，可享199元的双线新人券等优惠

2、“双十一，家电主场在苏宁” 11.06-11.12

线上活动：全民开播，瓜分20亿红包攻略；苏宁全民嘉年华；双线以旧换新最高补贴400元

线下活动：预存60元变1200元套券；套购再9折，最高返6000元；购买中央空调上苏宁满10000元返1000元

3、支付优惠：使用苏宁金融APP付款享免单最高4999元；使用苏宁任性付，最高享24期免息分期；建行、光大银行，满减和分期活动等

4、其他活动：深圳市绿色智能消费（线上线下）补贴活动（深圳缴纳社保人员在深圳市政府指定商户购买指定商品政府补贴10%）；家乐福到家业务；王者荣耀、王者人生APP，领无敌券，线下券等

保障措施：30天包退，365天包换（此服务针对产生质量问题的苏宁自营的彩电、冰箱、洗衣机、空调、厨卫及生活电器；“全场景贵就赔”）

| 天虹

1、秋冬新品5折起

2、1111元购1212元优惠券（限量3000张）

3、11.11周三会员日（到店消费）：百货消费3倍积分；300积分=30元百货抵用券（限量2000张、银卡满300元使用，铂/金卡无门槛使用）；百货任意消费可参与天虹APP抽奖一次，最高可抽取戴森吹风机大奖；铂/金卡满千返现

4、10.30-11.11天虹大牌直播间

5、到店互动体验；单身音乐派对（坪山）、汪星人秀场（国贸）、塔罗牌占卜（坂田）

保障措施：敢比价，贵立减；跨城跨店，任性退；购无忧，享包邮

见习编辑 连博