日前，希尔顿集团大中华区南部地区总部迁入深圳新址，引起市场关注。据悉，希尔顿是第一家在深圳设立地区总部的国际酒店管理集团，新南部地区总部位于深圳市南山区，负责运营南部约50家酒店，华尔道夫、康莱德酒店及度假村、希尔顿酒店及度假村、希尔顿逸林酒店及度假村、希尔顿格芮精选酒店、Tapestry Collection by Hilton、希尔顿花园酒店、希尔顿惠庭酒店及希尔顿欢朋酒店品牌。近日，记者采访了希尔顿大中华区及蒙古·南区运营副总裁John Burger及希尔顿大中华区及蒙古·精选服务酒店运营副总裁李先峰。

当问到为何会将希尔顿集团大中华区南区总部办公室设在深圳时，John Burger表示，深圳地处粤港澳大湾区核心地带，拥有航空、高铁、水路和地铁等各种交通方式，旅客往来极为便利。同时，作为粤港澳大湾区的战略枢纽，深圳在中国的经济发展和对外开放中发挥着独一无二的作用，增长潜力无限。作为第一家在深圳设立地区总部的国际酒店管理集团，希尔顿看重深圳优越的地理位置、便利的交通条件、充满活力的经济以及海内外的强大辐射能力。迁入新址将帮助希尔顿集团更加贴近潜力无限的广阔市场，持续发展。

希尔顿大中华区及蒙古·南区运营副总裁 John Burger

据了解，全新的希尔顿南部地区总部面积约500平方米。新址采用现代化和前卫的设计，环境整洁舒适，富有格调，并提供了更广阔的空间、工作区域和会议空间。

而李先峰则透露，希尔顿花园酒店大中华区总部亦同时入驻南部地区总部新址。随着经济逐步复苏和商务旅行的恢复，希尔顿花园酒店这样能够满足消费者不断升级的消费需求、有极强抗风险能力的酒店品牌，获得了业主和宾客的青睐。希尔顿将以深圳为基地，辐射全国，快速推进希尔顿花园酒店品牌在全国的落地开业。

希尔顿大中华区及蒙古·精选服务酒店运营副总裁 李先峰

深耕中国市场多年，希尔顿集团在中国市场已经取得了怎样的发展？对此，John Burger愉快地和记者分享了一些数据：目前希尔顿在中国已经有近300家运营酒店，希尔顿集团旗下18个品牌中已经有10个落地大中华区。作为重要的发展地区之一，新南部地区总部位于深圳市南山区，负责运营南部约50家酒店。这其中包括现已开业的6大品牌，康莱德酒店及度假村、希尔顿酒店及度假村、希尔顿逸林酒店及度假村、希尔顿格芮精选酒店、希尔顿花园酒店和希尔顿欢朋酒店，以及即将入驻的3大品牌，包括华尔道夫、Tapestry Collection by Hilton, 和希尔顿惠庭酒店。预计到年底将有超过13家新酒店落成。南方总部的辖区将覆盖海南、广东、贵州、云南、西藏、香港和台湾。

将办公室设在深圳这个地位特殊的城市，也让人对希尔顿集团接下来的发展计划以及目标非常好奇。John Burger表示，迁址的举措意味着希尔顿集团在后疫情时期保持稳健发展步伐，加强战略布局，进一步开拓耕耘中国南部市场，稳步向其2025年开店千家的目标迈进。今年适逢深圳经济特区建立40周年，作为大湾区的核心引擎城市之一，深圳不仅将带来众多商机和旅行需求，也为希尔顿的发展提供了优良的发展环境和机遇。我们会充分利用这样的发展条件，为我们的宾客、团队成员、业主和社区带来更多的实际效益。

受疫情影响，2020年初的酒店行业曾经迎来“至暗时刻”，但4月以来，随着复工复产和社会消费恢复有序运转，逐渐走出“阴霾”的酒店行业正在经历一轮洗牌，更亟需市场利好的信号。希尔顿花园聚焦核心市场的战略为品牌带来快速发展，连续签约地标项目，成为市场关注的重点品牌。李先峰表示，伴随着经济逐步复苏和商务旅行的恢复，希尔顿花园酒店这样能够满足消费者不断升级的消费需求、有极强抗风险能力的酒店品牌，获得了业主和宾客的青睐。截至2020年第三季度，希尔顿花园酒店在大中华区已开业22家酒店，签约超过70个项目，进入2020年后，希尔顿花园酒店在中国选择核心城市、核心经济区、核心地段的物业，与有实力的业主进行合作，始终坚持“三个核心+一个实力“为主打战略，在中国市场推出有区别的本土化策略，以稳健的速度不断扩张。

谈到在后疫情时代，酒店行业如何突破困局时，John Burger表示，2020年对于旅游行业和酒店行业来说充满了挑战。面对新冠疫情带来的“新常态“，我们调整思路，避免固化思维，保持 “成长” 心态；用企业家精神和创新精神，充分利用数字化技术带来的便利，满足宾客、团队成员、业主和社区快速变化的需求。

1、快速反应：作为全球酒店行业的领导者，宾客和团队成员的健康和安全对我们至关重要。为了应对疫情所带来的挑战，希尔顿大中华区一直以最快的速度做出应对。疫情扑来，作为国际酒店管理集团，希尔顿率先向宾客推出无条件退改政策，随后根据疫情发展多次更新；为了减轻业主负担，希尔顿根据实际情况调整费用政策，与业主携手同行，共度难关。

2、 创新：我们在“新常态“下推出了很多创新运营手法，如各个酒店开启外卖服务，网上大厨直播；集团大中华区推出AI客服“小希”，以及一系列的市场推广活动；特别强调的是，我们与全球同步实施 Hilton CleanStay“希尔顿清洁无忧住”这一升级版的清洁和消毒新标准，逐步引入Hilton EventReady with CleanStay“希尔顿清洁无忧·安心会”项目，包括一系列新的卫生程序，让全球宾客能够享有更洁净、更安全的住宿体验。

3、加强合作：今年6月，希尔顿与碧桂园的核心联盟企业——凤悦酒店及度假村签订独家管理许可协议。凤悦酒店及度假村成为希尔顿惠庭酒店品牌在中国区的独家战略合作，在中国大陆地区开设1000家希尔顿惠庭酒店。这是酒店行业少见的空前合作规模，里程碑式协议将为行业回归增长铺平道路。

而李先锋则分享了希尔顿花园酒店品牌将如何实现与业主共赢：希尔顿花园酒店发展作为希尔顿集团旗下屡获殊荣的中高端酒店品牌，希尔顿花园酒店致力于为商务及休闲宾客提供性价比优异的高档住宿环境、现代化设施服务以及暖心明快的入住体验，已在全球49个国家超过867家酒店内欢迎每一位宾客的到来，并为全球业主带来丰厚的投资回报。在疫情期间，希尔顿花园酒店的抗风险能力凸显，通过在运营中开源节流、降本增效收获业主青睐。同时，背靠希尔顿集团的强大支持，希尔顿花园酒店持续稳步发展，正以平均每月4个核心优质项目的速度不断在华扩张，继续铺陈中国中高端酒店市场。近日，南通星湖希尔顿花园酒店及常德鼎城福捷希尔顿花园酒店相继在江苏省南通市和湖南省常德市正式启幕。截至目前，希尔顿花园酒店在大中华区已开业22家酒店，签约超过70个项目，力争未来覆盖中国400个城市，并计划于2025年前在中国开业数量超200家，开发数量超500家。随着国内旅游业的逐渐复苏，全新版希尔顿花园酒店将秉承希尔顿热情好客之道，以暖心明快住宿体验迎接更多的宾客。

编辑 小沫