松岗街道探索“一竿子插到底”信访工作新模式

今年以来，松岗街道将信访工作进行模式重构，围绕“事要解决”整合行政资源，探索形成了接待工作“一站式”进行、群众来访“一条龙”服务、信访事项“一体化”调处，解决问题“一竿子插到底”的信访工作新模式。

一桩经济纠纷案顺利调解，当事人纷纷送来锦旗

“一站式”办公 “一条龙”服务

松岗街道内辖工厂企业5040家，商事主体7.3万家，劳资纠纷案件较为突出。针对这一特点，该街道劳动办等与信访调解相关的职能部门直接进驻信访大厅，实行“一站式”办公，实现“一条龙”快捷服务。同时，松岗街道设立信访、劳动、公安、法庭、社区和微信等六大调解平台，让人民调解、行政调解和司法调解贯穿于矛盾纠纷调解的全过程。

该街道相关负责人表示，无论在哪个平台哪个步骤调解完成，均可以进行司法确认，让法律为调解成果兜底保障，有效打通了访、调、诉之间的横向对接流程。

信访一竿子插到底

松岗某午托机构于2019年底预收了236位学生家长的午托费68万元，截至2020年3月底群众告发。该机构还拖欠大量外债，已资不抵债，导致家长、员工情绪激动。

松岗街道受理该案件后，积极寻求妥善的解决方式，协调另一家机构委派人员变更为该涉事机构的新法定代表人，同时承担原机构的机构名义下的债务纠纷、员工欠薪、学生午托承接问题，并与原机构法定代表人签订了“股权暨经营权转让协议”，基本化解严重事态。

事后，松岗信访部门继续跟踪法定代表人变更事宜及剩余员工薪资的发放，当了解到由于法定代表人变更进度缓慢，新法定代表人为保障自身的权益，对于员工部分工资仍未发放时，该部门又本着“一竿子插到底”的精神，最终协调壹心午托中心新法定代表人提前垫付剩余未发放工资。

（来源：宝安日报）

编辑 昌慧