此次疫情冲击，是中国进行一场“新型消费革命”的最好时机，着力稳定居民消费，加快释放新兴消费潜力，更好满足居民健康生活消费需求，进一步培养居民健康生活习惯。

连日来，笔者连日来跟随市市场监管局工作人员深入到相关商场了解节前消费的特点，敦促商家增强主体责任，在继续做好疫情防控的前提下，做好消费者服务，公开承诺提升服务质量，营造安全放心的消费环境。

公共场所定期消毒保洁

疫情让更多的人认识到卫生的重要性。在商场这样的公共场所，保洁更是至关重要。盒马鲜生、天虹、华润万家、沃尔玛、家乐福等知名商家均承诺，要重点做好消杀工作保障门店卫生。商家表示，目前门店定期开展消杀，按规定对公共区域、手扶梯、购物篮及购物车、垃圾桶等做好消毒工作，消毒设备、卖场地板、店员使用的器具，均消毒，确保环境卫生安全。

盒马鲜生相关负责人表示，商场在原来的防疫防控基础上，从“人、货、场”这一套防疫管理体系做了全面升级。所有上岗员工都具备呈阴性的核酸检测报告，新上岗的员工也需要持有7天有效的呈阴性核酸检测报告，才能办理入职。他说，市民可在盒马APP上查看所有商品所属批次的核酸检测报告，以及商品货径源头、运输地点、运输路线等信息，做到产品溯源。而进口冷冻食品、肉类都已进行了相关排查，所有被检测的进口商品都已持有阴性核酸报告、索证索票、台账等商品证明，让所有商品都能对市民进行公示，让市民买的放心，吃的放心。

天虹、华润万家、家乐福相关负责人表示继续严抓防疫，卖场入口处明确告示顾客，配戴口罩、测温正常后方可入内；卖场入口、肉类、蔬果、水产等主要区域为顾客免费提供一次性手套以及手部消毒凝胶； 所有员工在到岗前进行体温测量并登记，口罩佩戴必须完全遮住鼻子，生鲜员工操作即食即加工食品时必须佩戴一次性手套，避免直接接触食品； 门店生鲜各部门每天根据消毒计划对工器具以及设备进行消毒做好记录；卖场散装即食即加工食品必须完整覆盖，禁止裸卖；所有进口冻肉和冻水产，必须有入境货物检验检疫证明和核酸检测报告方可上架销售，安排专人管理；根据政府指示，暂时关闭超市堂食餐饮区； 积极配合政府部门的对经营场所的检查及从业人员核酸检测工作。

线上线下全渠道销售保障供应

各大商家承诺，为方便广大消费者，在做好线下销售的同时，也加强了线上服务，全渠道销售保障供应。

盒马鲜生相关负责人表示，深圳21家盒马门店全面恢复营业后，主推老百姓日常三餐所需的新鲜菜、肉、蛋、鱼、奶类商品，冷藏鲜奶类商品全部动态溯源上线。海鲜水产全面升级上线动态扫码溯源，升级水产生鲜安全力，打造放心消费体验。

自9月起，华润万家各种优惠源源不断，近期更是推出百余个品类低至五折。值得一提的是，这次密集而高折扣的实惠，将采取线上线下同步铺开。市民只需动动手指，拉出华润万家超市小程序，就能体验线上一站式购物。

疫情期间，消费者的消费习惯有所改变，“家乐福”小程序日活增长迅速。家乐福线上渠道重磅加码，推出每日爆款生鲜低至1分钱等优惠。目前，家乐福门店周边3公里内可享一小时达，深圳市全市均可下单享受次日达。

天虹相关负责人表示在国潮复兴，国货崛起的大背景下，为了给顾客提供多样化、有调性的过节体验，天虹引入“一出好戏”大主题，以此为主线开展文化体验活动。如开展“戏曲进天虹”活动，在天虹平台上转播深圳戏院精彩节目。

做好服务确保商品价格稳定

各大商家都承诺：严格遵守价格法律法规，遵循公开、公平、诚信的原则，严格执行价格规章制度，所有商品实行明码标价，杜绝价格欺诈的行为，并设立专门的监督部门进行检查并对发现的问题及时纠正解决。

“天虹紧密关注市场动态，根据市场价格水平进行商品定价。”天虹商场相关负责人表示，重点采集民生商品的市场价格，保证民生商品整体价格水平不高于同类商场；同时除少部分以外的生鲜商品已经通过产地直采或者农超对接，减少中间流通环节，控制商品成本，让利顾客。东莞门店承接政府《稳价惠民》工作设立平价商品专区，菜、米、油、肉等三十多个品种定价低于市场价5%-15%销售，并保证货源，稳价惠民。百货同质商品价格不高于城市内同类商场或品牌电商旗舰店（天猫、京东），否则退还差价。

编辑 曹亮