近日,深圳宝安国际机场卫星厅内上演了一场高效暖心的失物归还行动——万物空港新入职员工林小情拾得装有20万元现金的手提包后,机场多部门联动协作,仅用8小时便将巨款完璧归赵,获失主钟先生专程赠送锦旗致谢。
失主钟先生(左2)为深圳机场航站区管理部及万物空港团队赠送锦旗
6月15日上午10时许,林小情在卫星厅一楼扶梯口发现一个无人认领的手提包。作为6月初刚入职的新人,她迅速按照机场遗失物品处置流程,第一时间将手提包上交至天幕柜台,并联系调度中心回溯监控寻找失主。柜台礼宾员随即完成物品接收、登记保管,并在机场失物招领群、物业群同步发布信息。因监控未能锁定失主,至13:30,手提包按流程移交至T3商务中心。
经工作人员查验,包内竟装有现金20万元。直至18时,焦急的失主钟先生才从外地致电机场寻包。在机场公安、航站区管理部及失主朋友三方见证下,工作人员通过视频连线与失主钟先生核对信息,现场清点20万元现金无误后,于18:23完成移交。钟先生在连线中多次称赞深圳机场处置效率,并对林小情拾金不昧的品德表示高度认可。
林小情(左)及其拾取的手提包和现金
6月19日,失主钟先生专程前往深圳机场卫星厅,将一面写有"品德高尚,服务一流"的锦旗赠予林小情及万物空港团队。从发现失物到多方联动寻主,再到全程视频留痕移交,各环节衔接紧密,展现了机场服务体系的标准化与人性化。
(受访者供图)
编辑 欧阳晨煜 审读 吴剑林 二审 党毅浩 三审 赵明