为商家节省70%时间,美团发布国内首个酒店商家AI工具“美团既白”

读特新闻记者 严偲偲
06-06 14:44

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美团旅行发布国内首个酒店商家端AI工具——“美团既白”,意喻“科技带来自在悠闲”,希望通过AI新技术联合行业生态,助力更多酒店住宿商家提质增效。

“住宿+”和科技化正成为酒旅行业的新风向。6月5日,2025美团住宿生态伙伴大会在山东青岛举办。美团核心本地商业CEO王莆中表示,美团正用跨场景融合、生态协同激发住宿新需求,帮助酒店住宿商家撬动更大增量市场。过去一年,异地出游住宿间夜同比增长14%,成为增量增长的核心引擎;本地出行和休闲需求持续稳定,新业态、新品类层出不穷,蕴藏巨大市场。

新技术引领行业新变革。活动现场,美团旅行发布国内首个酒店商家端AI工具——“美团既白”,意喻“科技带来自在悠闲”,希望通过AI新技术联合行业生态,助力更多酒店住宿商家提质增效。

美团核心本地商业CEO王莆中。李一 摄

“住宿+”撬动增量市场

低空经济成为消费新热点

住宿空间和美团众多业态有着丰富的场景联动,数据显示,过去一年,美团上的“住宿+餐饮”跨界间夜需求激增近87%,“住宿+玩乐”增长99%,“住宿+机票”增长36%。

在深圳大鹏新区,“住宿+低空经济”成为当地酒旅行业的增长新引擎。深圳桔钓沙莱华度假酒店总经理杨阳介绍,目前酒店开通了深圳市区直飞酒店的直升机航线,同时俯瞰桔钓沙全景的日常观光商飞项目以及滑翔伞也十分受欢迎。“端午期间,我们酒店在美团上的搜索量同比增加30%,预订量同比增长38%。其中,住宿+低空经济为酒店实现增收超100万元。”

低空经济成为大鹏酒旅新热点。图源:桔钓沙莱华度假酒店

杨阳表示,年轻的客户群体成为酒店增量的主要目标人群。为丰富住宿体验,桔钓沙莱华度假酒店将联合美团平台和当地政府,充分挖掘大鹏新区旅游资源,推出更多具有吸引力的“住宿+”产品。“我们计划推出‘住宿+登山’‘住宿+露营’‘住宿+马拉松’等特色项目,同时也在沟通了解热气球、飞行汽车等网红项目,希望将低空经济打造成酒店特色。”

作为拥有7.7亿用户、近千万合作商家、200多个行业的美团生态网络,王莆中认为,从聚焦业务增长到关注生态发展,美团住宿的角色正在发生重要转变,美团日益成为本地生活高频、高价值用户集散地,帮更多商家撬动更大消费市场。

从“到此一游”到“深度旅游”

年轻消费者偏爱小众目的地

黄山脚下,一家精品民宿带活周围村庄的有机农业;洛阳古城,汉服体验店孵化出整条非遗商业街……文旅行业正发挥乘数效应,激活交通、住宿、餐饮等关联产业的蓬勃发展。美团副总裁、酒店旅行负责人李锦飞认为,文旅是长坡厚雪的绿色增长行业,有“一业兴百业旺”的带动效应。

美团副总裁、酒店旅行负责人李锦飞。李一 摄

从“到此一游”升级成“深度旅游”,住宿业供需匹配迎来新思路。美团旅行数据显示,异地出游场景下,30岁以下用户的占比达44%。年轻消费者愿意走得更远,其中,300公里以上的“中长线游”需求增速超15%。在异地游客增速Top20城市中,小众目的地占比80%,消费者需求正快速向宝藏小城、下沉市场扩散,而这些区域的品质与特色住宿供给仍有明显缺口。

年轻消费者正在用个性化消费重构住宿市场。数据显示,2025年第一季度,“酒店+汉服/簪花”等旅游套餐同比增长127%,跨品类联动增速明显。李锦飞介绍,在美团酒店旅行消费过的铂金及以上会员中,30岁以下年轻人占比近51%,对于酒店住宿行业而言,传统供需体系正与Z世代需求产生碰撞,传统酒店的标准化产品服务亟需融入更多灵活的场景体验。

国内首个酒店商家端AI工具

“美团既白” 可节省70%时间

“未来一段时间有什么热点事件?”“我的定价策略应该怎么出?”发布会现场,美团旅行推出国内首个面向酒店商家端的AI工具“美团既白”,通过大数据和人工智能技术整合本地活动实时数据,如演唱会、考试、节假日流量,以及历史预订曲线,生成动态经营建议。

美团发布国内首个酒店商家AI工具“美团既白”。李一 摄

在客户预抵达服务上,“美团既白”能通过AI自动识别客人历史偏好,如房型、餐饮忌口等,记录用户特色需求,结合到店当日天气、交通拥堵信息来响应用户的个性化诉求,帮助酒店提高深度服务能力。

“通过‘美团既白’,酒店管理者不用再一笔笔翻老账去分析价格体系怎么定,还可以借助AI预知客人潜在需求,为商家节省了70%的时间。”杭州黄龙饭店董事长杜宏新分享了第一个体验该产品的真实感受。他表示,AI目前是工具,未来可能是一种生活方式,希望能尽快推广完整的创新产品。

此外,美团旅行还将在6月份发布用户侧AI旅行助手,为用户提供旅行规划等服务,实现更精准的供需匹配。美团酒店民宿事业部负责人何潇表示,用户已从单一住宿,走向“住宿+”。在新形势、新变局、新需求下,美团住宿生态将从餐饮、会员等多角度联动发力,构建酒店业增长新引擎,加速行业升级转型。

编辑 刘悦凌 审读 伊诺 二审 李怡天 三审 万晖

(作者:读特新闻记者 严偲偲)
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