5月31日端午佳节,南粤大地人潮涌动,深圳北站迎来了52万人次的出发到达旅客。当天,一场87万元现金的 “物品归家记”在深圳北站悄然上演。铁路工作人员以20分钟的高效协作,让失散的巨额财物与主人重新团聚,在传统节日里书写下新的温暖刻度。
当天上午9时41分,深圳北站派出所的2名公安干警在候车室巡逻时,偶然发现了一个无人认领的行李箱。当天铁路值班人员潘杨在询问周边旅客未果后,严格按照流程将白色行李箱移送至问讯处服务台,交给了“迎春花”服务队队员。
“每个行李箱里都装满了旅客的‘希望’。尤其是节假日,找回失主更要分秒必争。” 潘杨事后回忆道,此时的她尚未知晓,这个行李箱里承载着一个家庭的重要期盼。
时间推移至9时59分,候车大厅传来急促的求助声。温先生一家面色焦急地找到“迎春花”服务队队员李文豪,称在赶乘 G2776 次列车时,不慎遗落装有87万元现金的行李箱。这笔准备操办要事的款项,瞬间让全家人陷入焦虑。
“87万!”李文豪瞪大了双眼,一边详细询问,一边领着温先生及其母亲迅速赶往“迎春花”服务台。
服务台内,正在忙碌的工作人员听到 “白色行李箱”“87万元现金” 等关键信息,立即联想到刚才从潘杨手中接收的物品。现场当即启动“失物核验机制”,在公安人员与旅客的共同见证下打开了行李箱,只见箱内成捆的现金赫然在目,数额与失主描述完全一致。
“这是我们家的大事情啊!” 温先生的母亲惊喜交加,颤抖着双手确认财物完好时,眼眶瞬间湿润。在工作人员递来的纸巾与安抚声中,她讲述了这笔钱的特殊用途 —— 恰逢端午假期操办一件家庭大事,若钱款丢失将延误大事。
从发现失物到物归原主,全程仅耗时20分钟。这场发生在端午假期的 “物品归家记”,正是现代社会陌生人之间信任链条的生动呈现。
深圳北站相关负责人表示,节假日日均到发客流量超40万人次的压力下,车站始终将 “旅客需求” 作为服务标尺,通过完善失物快速响应机制、强化员工应急处置培训,尽力让每个遗失物品都能踏上 “温暖归途”。
铁路部门在此特别提醒,端午假期出行高峰仍在持续,旅客需提高财物保管意识,遇有物品遗失可第一时间联系车站问讯处或拨打12306客服热线。
编辑 冯思颖 审读 秦天 二审 党毅浩 三审 王湛
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